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一文看懂服务型制造 (深度解读)

发布时间:2017-06-30 作者:曹晖 林雪萍  来源:知识自动化
随着工信部《发展服务型制造专项行动指南》的发布,2016年可以算是“制造业服务化”的政策元年和创新元年,也基本上确定中国制造业由生产型制造向服务型制造转型的大方向。

    而重庆的宗申动力从2012年通过创建左师傅品牌,整合直营、合资和加盟各类快修店,提供农机、机车更快捷修理和备件更换服务,2014年又成功转型汽车4S服务,从而实现了 实时售后服务体系和O2O线上线下支撑体系。
 
    6、供应链专业化服务
 
    制造业企业通过促进上下游产业链在商品资源、物流资源和资金资源的有效整合,并应用信息技术对外提供专业化服务。浙江红狮水泥的转型就很具代表性。2015年以来,红狮水泥确定了立足水泥主业,实施传统行业互联网化,国际化三大战略,大力实施了水泥建材电商、供应链金融、供应链仓储、货车运力交易四大互联网平台。其中的水泥电商平台,就是将现有7000多家乡镇总代理线下业务引导到线上,角色从销售商向服务商转换,打造O2O闭环创新服务模式,终端用户可直接对接水泥企业,减少交易环节。
 
    7、再制造成为可持续的利润源
 
    以回收和再制造的服务,从而构建新经营模式和可持续的产品。"再制造”服务不再是简单地节约资源、保护环境等保健性因素,更是成为企业全新利润源的刺激性因素。在美日德国等发达国家,工程机械、机床等行业再制造早已实现了产业化,并拥有完整的产业链。
 
    如美国卡特彼勒是全球工程机械制造业巨头,已涉足再制造领域40年。每天有9000余件按照不同的再制造产品系列被运送到全球170多个国家工厂,进行拆卸、清洗和有效翻修。通过再制造有利于卡特彼勒开发新解决方案、寻求新方式来减少、重复利用、回收利用和再利用那些以前直接进入垃圾填埋场的物料,创造更具可持续性的产品。
 
    8、信息增值服务
 
    作为服务型制造的一种重要方向,信息增值服务正在具有全新的价值考量。在数字化制造时代,一切资源都要数字化,才能最大限度地发挥价值。
 
    例如传统的目录样本商,也找到了新的价值点。例如德国Cadence公司的零部件标准库,具有数百万的零部件的3D尺寸、模型,并且能够跟各种CAD软件格式相匹配。这对于制造商而言,具有无缝化整合零部件,大大提高标准件检索、设计研发和制造的效率。
 
    9、网络化协同制造
 
    美国在6月份公布的智能制造创新院,公布了SMLC(智能制造领导联盟)的云服务平台。在这个基础设施可伸缩的平台上,各种硬件、软件服务可以按需使用。
 
    值得思考的是,国外的云平台,更加注重知识的沉淀和积累;这与国内目前云服务过于注重电商和交易模式,完全不同。
 
    10、工业金融将继续受追捧
 
    金融支持实业变得更加容易。或者说,制造业企业也想通过自己的金融工具来办事。本月2日,三一重工宣布中国银监会已经批复同意筹建湖南三湘银行。
 
    从国家政策来看,制造业企业可以发起设立或参股财务公司、金融租赁公司、融资租赁公司,延伸和提升价值链,提高要素生产率。主要创新是提供基于产品的融资租赁服务以及提供供应链金融服务,比如龙工租赁和红狮水泥在供应链金融创新就是这类。
 
    实际上,对沈阳i5机床这种“按使用收费”的创新模式,需要有金融租赁大量、贴身、高强度的支持,才能真正做好服务型制造。
 
    11、基于互联产品的智能服务
 
    ICT技术正全新定义产品交付形态,智能服务是一个重要方向,企业会加速由硬产品向软服务的转变。产品智能互联有三个层次,能被监测了解产品运行和使用情况、可远程服务和维修、能自主运作和感知周围环境,做出快速反应。
 
    日本小松工程机械早在上世纪90年代,就开发了康查士车辆信息管理系统,到2003年小松推出VHMS系统实现实时监控和机群预防性维护,以及自动运输系统,可以实时感知周围矿山设备协同进行作业和运输。到2015年9月小松集团创新地提出智能施工(smart construction)解决方案。一路走来,互联服务已经使得像小松这样的创新者将通过服务生态化、系统化和产品智能化实现新的价值增值机会。
 
    国内沈阳i5机床和智能云科、沈鼓云、盾安热量云服务系统都是转型的样板。
 
    在ICT广泛应用基础上,基于人工智能和大数据提供预测性维修和主控式创新服务是大型装备制造业努力方向。
 
    12、AR/VR工业服务新应用
 
    虚拟数字世界将全面融入现实物理世界。国内外很多企业已经在践行,并带来服务方式转型。
 
    通过使用AR/VR技术创建线下用户体验中心,曲美、顾家能展示所有家居产品,突破现实展示局限性;而PTC公司通过收购Vuforia这样的公司,正在意图改变设计研发方式,“空手操纵”直接设计,就像钢铁侠在空中比划就能做出黑酷的武器,也不再是那么梦幻的事情了。
 
    至于AR/VR对操作方式、维修方式,都带来全新的改变,例如沃尔沃通过这种手段,完全可以实现2500公里可远程操作挖掘机。
 
    躲不开的选择
 
    中国制造大国,基本是通过低端制造,数量与产值达到了巅峰;然而在制造服务创新发展方面,依然非常缓慢。政府已经吹响了号角,但要真正实施制造业服务化转型,唤醒企业意识的,仍然是市场利益驱动。
 
    这是所有企业,在数字制造时代,必须面临的紧要选择。正如GE Jeff Immelt所言,昨天还是工业公司,一觉醒来已经摇身一变成了软件和分析公司。
 
    谁也躲不开,这是制造业的命。
 
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