从生产走向服务，解读服务型制造的三大模式

发布时间：2017-12-13 作者：佚名来源：工商银行泉州分行

关键字：服务型制造新型产业生态

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说白了，就是一般卖服务比卖产品的要挣钱，而且大家用“服务”的时间也比买卖产品的交易过程要长多了。更多时间和客户接触，自然就有更多挣钱的机会，这是显而易见的。而服务型制造，就是让企业能提供产品也能提供服务的新型产业生态。

服务型制造：让制造走向高端

从微笑曲线看，相比处于底端的加工制造，服务处于价值和获利的高端。

说白了，就是一般卖服务比卖产品的要挣钱，而且大家用“服务”的时间也比买卖产品的交易过程要长多了。更多时间和客户接触，自然就有更多挣钱的机会，这是显而易见的。而服务型制造，就是让企业能提供产品也能提供服务的新型产业生态。在新的生产组织形式、管理运营方式和商业模式下，制造企业得以延伸服务链条，提供生产＋服务的一整套，实现竞争力和商业价值的高增长。

服务型制造的三种模式

（1）基于供应链的服务型制造

供应链大家比较熟悉了，就是围绕产品到商品形成的链条，其中包括了产品流、信息流、资金流等。整个过程链接了供应商、制造商、销售渠道、零售商和消费者，形成一条环环相扣的供应链。

这一链条结合工业物联网、大数据等现代技术，能够加强上下游企业、第三方物流、销售渠道等合作或战略联盟的建立。此时，制造企业可以将自身企业服务的供应链体系向上下游进行延展，为上下游的合作伙伴提供服务，降低成本、提高效率，实现自身与伙伴在利益创造上的共赢。

宝洁公司与沃尔玛早在二十多年前就进行了供应链协同的建设。通过一套双方信息共享的“CRP－实时补货系统”，将沃尔玛的POS信息与宝洁在店面的库存信息对接，使宝洁可以对店面发货的频率、数量和发货时间精准管控。

（2）数字化增值服务

服务型制造与智能化产品的结合无疑是时下最受关注的发展趋势之一。借助互联网、大数据、人工智能等信息技术，制造企业得以融合线上线下，开展多种数字化的增值服务。

在生产场景中，生产机器同时也是一个智能终端，边生产边监控，把生产中的数据回传给处理器“大脑”，进而优化生产管理；在消费场景中，大数据和人工智能将电子产品数码化、数码产品智能化，赋予了物理产品从计算到思考能力的飞跃。

在这一领域的领先企业“小米”的智能家居体系“米家”已经有多达300多种SKU，从智能穿戴设备到室内开关，几乎所有能够“通电”的家居产品都被赋予了不同程度的智能，并且可以通过一个手机APP完成操控。

（3）定制化服务

随着数据化对线上线下的贯通，制造企业越来越多的应用物联网、云计算等信息化大数据技术来采集用户的消费、使用数据，通过与全球开源数据、专业付费数据的融合与深度分析，能够更精准的挖掘用户需求。在柔性化制造的基础上，把标准化的零部件模块化，进而实现个性化的重组，实现生产与需求的精确协同。

这样的新型定制化正逐步在纺织业中兴起，许多坐落在我国苏南的传统贴牌纺织厂已在探索一种从原材料到成衣的整套产需融合体系。

如今的服务业，特别是制造业中的服务业已经从幕后走到了台前。面对这种新趋势，一旦失去就意味着落后，全球的企业都必须以拥抱的姿态面对服务型制造模式的崛起。

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