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一文看懂服务型制造 (深度解读)
随着工信部《发展服务型制造专项行动指南》的发布，2016年可以算是“制造业服务化”的政策元年和创新元年，也基本上确定中国制造业由生产型制造向服务型制造转型的大方向。
随着工信部《发展服务型制造专项行动指南》的发布，2016年可以算是“制造业服务化”的政策元年和创新元年，也基本上确定中国制造业由生产型制造向服务型制造转型的大方向。
这是一个重组工业服务逻辑的时代。
制造业与互联网正加速深度融合，重构生产者与消费者的链接。商业关系由链式供应方式向网状生态共创体系改变。全新的工业服务逻辑正在出现。
1、创新设计服务引领中国制造业
正面出击
中国已经进入正面设计的主战场。传统的逆向工程、山寨模式基本已经走到了尽头。这就使得中国服务型制造必须考虑源头机制：那就是围绕需求而产生的创新设计。
目前国内的索为公司正在重新思考装备制造业的设计研发。将工程师的隐性知识和经验，也就是工业技术体系的Know-how，以模块化、模型化和软件化的方式进行固化。这种方式，大幅度地提高知识的可重用性，从而解决了设计人员的“20%创新、80%重复劳动”的问题，使得设计研发人员可以更加聚焦全新的创造性活动。
而安世亚太公司则通过正向设计，借助仿真和知识工程等手段，重新思考装备制造过程中对结构、强度、力学分析等，并且与精密铸造完美地结合，形成全新的创新设计服务。
2、由消费者主导的个性化服务体验
个性化服务体验，已经从消费者参与产品定义，逐渐发展到整个制造过程可视化，以包括个性化售后服务的全程服务。消费者正逐渐成为产品全生命周期过程真正的决策者和参与者，“私人定制”已成为消费者公认的服务标准之一。
国内转型比较好的有尚品宅配3D全屋定制、红领西服定制、长安汽车C2M在线定制、顾家家居、新日电动车等。
推进个性化定制，最大的挑战是实现高效定制化生产和响应，平衡个性化与规模化。这对于制造企业的生产柔性，是一个巨大的考验。海尔天樽空调通过将265个零配件，变为12个模块，以往零件商转型为模块商后，大大提高了交付柔性，而背后数字化的供应链和生产体系，又支撑产品定制和服务的个性化响应，使得在用户的产品交付实现全链条手机可视。
3、“能力交付sale of use”而非
“产品销售 sale of product”
对顾客而言，产品变成传达该功能的一项工具，产品本身并非目的。相应地，企业视角也必须从关注设备购买，转移到服务购买和按效果付费。
对产品功能的使用而非产权的拥有，正在制造业变得重要起来。制造业共享经济，使得分享产品的使用能力，成为越来越广泛的一种趋势。
「sale of use」还将带来服务主体和服务方式的变化，比如所有的设备将通过租用的模式布局在生产厂家，工厂只是设备的使用方，设备厂家将成为设备管理和维修的主体。
国内外这种模式也很普遍和成熟，比如：
凯撒空压机：客户只需购买压缩空气服务包，凯撒提供安装和维护所有的设备、部件以及优化系统。
索尼克林(soniclean)：为客户提供清洁设备的租赁、样品功能服务、客户大修期间的无偿借用，以及按结果付款的清洁合同，用户只需要为清洁的结果付费，中间不需要够买任何产品。
沈阳i5机床：按照既定的价格策略，用户可以按I5使用时间、按价值或按工件数量计费付费，这样沈阳机床成功由商品买卖转变为分时租赁、开机付费，实现经营方式的转型升级，从赚取价差转变为平台经济、数据分享，实现盈利模式的颠覆改变。
罗尔斯.罗伊斯公司：根据产品的服务绩效收费，这几乎是罗尔斯.罗伊斯的首创。 这家公司最早在行业针对其航空发动机产品，推出了TotalCare包修服务，按飞行小时收费，确保航空公司的飞行可靠性和在翼飞行时间。
4、系统解决方案
系统解决方案经过多年的发展，已经有很成熟的模式。例如工程总承包EPC模式，这个模式应该说并不新鲜，一揽子交钥匙工程服务已经变得非常普遍。而借助于全新的ICT技术，可以使得EPC在发展多样化的BT（建设-移交）、BOT（建设、运营、移交）等多种模式有了更强大的推动力。
比如双良节能下属的空冷事业部E+P， EP+C模式，溴冷事业部EPC模式已经非常成熟。
与此同时，很多供应商，也在从由提供单一产品，转向提供成套产品和整体解决方案；比如泰尔重工从提供万向轴、联轴器，走向可以为冶金数字化装备提供整体咨询和解决方案。
5、重构产业链
产业链集群通过垂直整合实践，从而提供价值链的深度运营服务。晨讯科技原先是做手机OEM，后来转型将自身产线改造的成果推广给手机企业，在这个背景下组建晨讯智造产业联盟，并购一批在手机制造有技术有产品有市场的小型非标设备公司，专注搭建统一服务平台，为电子等行业提供自动化集成服务。
一般而言，一家电器从产品制造出来的一霎那，价值贡献就基本结束了。而现在，TCL通过O2O（线上线下）平台，对产品、渠道、营销模式及服务模式方面进行了重构。新的O2O平台体系可以整合速必达物流、客音公司、4万线下销售终端以及多个京东、天猫、官网线上销售平台，实现一至五线城市用户全覆盖、全到达。在产品加服务新商业模式下为TCL抢夺入口与经营用户。
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