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数字运维：大数据应用定义生态、智能服务驱动制造业转型
“工欲善其事，必先利其器。常言道：“磨刀不误砍柴工”。工匠在做工前打磨好工具，操作起来就能得心应手，就能达到事半功倍的效果。自人类学会制造和使用工具，人类文明越高度发展，运维的作用就愈加明显和重要。
“工欲善其事，必先利其器。常言道：“磨刀不误砍柴工”。工匠在做工前打磨好工具，操作起来就能得心应手，就能达到事半功倍的效果。自人类学会制造和使用工具，人类文明越高度发展，运维的作用就愈加明显和重要。
“失了一颗马蹄钉，丢了一个马蹄铁；丢了一个马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位国王；损了一位国王，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。”
这是一个真实的故事，它出自英国国王理查三世的史实， 1485年他在波斯沃斯战役中被击败。莎士比亚的名句：“马，马，一马失社稷！”
1765年，英国工人哈格里夫斯发明的珍妮纺纱机的出现，工业革命首次在英国出现。300多年的发展，人类进入了工业文明高度发展阶段。
图一：工业文明发展阶段
随着工业技术革命的发展和成熟，逐渐诞生了独立的工种和管理学科-设备管理与维修，形成了设备与备件制造、工业服务、工业运维的工业服务生态。并伴随着工业革命的阶段，不断演变和发展。
图二：工业发展与运维模式演变
随着工业文明的进程，运维模式也随之演变和成熟，再第四次工业革命浪潮中，以GE为代表的美国工业互联网，更是将运维管理提到了前所未有的战略高度。
图三：智能制造转型的基础和内在动因
美国NSF智能维护系统中心主任、李杰（JayLEE）教授，在《从大数据到智能制造》一书中提出呈现了以运维为中心的知识积累重要性。
相比之下的中国制造业，在维修模式上主体上处于事后维修为主、TPM全面生产维修推广和成功的企业少之又少，EAM数字化水平绝大部分制造商是缺失的状态下，用相形见绌来表述，毫不为过。
图四：中国制造业运维现状
问题等于阻碍，问题也等于机会。中国制造业整体处于工业2.0水平，要依靠自身造血能力达到工业4.0水平，知识积累和加速是不可逾越的阶段。但由于制造业面临转型期，许多制造业在都已经面临订单萎缩，现金流短缺的条件下，主动引入先进运维理念和运维数字化意愿并不积极和强烈。
基于对中国制造业运维的现状分析，工业4.0俱乐部.工业服务研究中心于2016年12月21日发布了《数字运维与智能服务框架》，并在框架中重点说明了数字运维（尤其是EAM数字运维系统）的基础作用和重要性。
图五：数字运维与智能服务框架（参照：阅读原文）
数字运维应该怎么构建，如何定义并驱动智能服务。这是必须要解决和持续完善的环节，数字运维SaaS应用必须要实现以下条件：
- 上一篇文章：基于“预测性维修”的工业服务，或将成为智能制造升级和应用的基石
- 下一篇文章：未来的制造业都是服务业吗？