制造企业开拓服务市场

    传统的制造业企业在智能制造热潮下，开始开拓服务市场。或者借助物联网等技术，以传统优势产品作为基础，向客户提供延展性服务的模式，如通过提升产品的维修维护能力，开发产品服务的价值。或者以运营管理知识作为核心，向客户提供专业化服务的模式，如通过将自身在信息化领域中积累的行业实践经验对外销售，跨入了解决方案服务市场。

    在第一种，向延展性服务转型模式中，主要是基于产品向客户提供服务，向客户提供产品的安装、调试、维修服务。如数字音视频监控厂商海康威视，也从提供摄像机/智能球机、光端机、DVR/NVR、网络存储、视频综合平台、中心管理软件等全系列安防产品，向提供“软件+硬件+服务”转型，其最新定位是以视频为核心的物联网解决方案提供商,为全球提供安防、可视化管理和大数据服务。

    北汽新能源公司业务则以北汽新能源汽车为依托，以大数据应用为核心，以服务客户为目标，联通现有体系，整合资源，分析目标车型、目标地区、目标客户、目标群体的车辆使用情况，开展以故障远程诊断与预警、车辆保养与提醒、客户问答解答、车联网i—Link运营服务为核心的大数据分析业务，服务客户。

    在第二种，向专业化服务转型模式中，这一阶段的服务不再依靠自身原本的产品，而是将制造企业领先的供应链、运营管理、研发设计的运营管理知识作为核心，输出给其他企业。如美的在2016年底成立了美云智数，主要提供云计算技术和服务。美云智数通过智能制造、物联网、大数据、云计算、移动互联网等技术，为企业提供全价值链云服务，帮助企业实现在员工端、制造端、产品端、营销端和消费者端的全面拉通，并借助流程拉通和数据流转，提炼出符合企业不同场景的最佳解决方案。其中，美云智数MES产品系列：智造MES、注塑MES、电子MES、MES公有云就是由美的MES团队自主研发的，并迅速在美的家用武汉、小电事业部等推广应用。2016年底，美的MES团队转入美云智数。截止到2017年4月，美的MES足迹已遍布36个制造基地、2000+产线、2万+采集点、2.2万用户。美云智数通过将自身的行业经验打包成为全价值链的解决方案，为电子、注塑、手机、机械加工等行业提供成熟的解决方案。

    另一个例子是三一重工组建的树根互联，这是基于三一重工多年互联网积淀升级而成的全新工业互联网平台。在2008年，三一重工成立中国最早的物联网平台，以满足自身的管理需求，通过连接公司的设备，采集相关信息，提升公司的研发质量，从而更好地为客户服务。而在2016年底，三一重工发布了树根互联，开始面向制造企业提供服务。基于三一重工多年的工业大数据处理和云计算技术能力经验，运用互联网、大数据、云计算、机器学习、人工智能、虚拟现实和增强现实等技术，树根互联能够帮助制造企业构建开放、安全、接地气的工业互联网平台。

    e-works 认为，制造企业开拓服务市场，一方面是为了更好地满足客户的需求，一方面也是为了提升企业本身的竞争力。随着智能制造相关技术的推进发展，制造企业能够基于智能服务，更好地为客户创造价值，同时也将服务从传统的成本中心转变为企业的利润中心。