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看见 | 全息工业时代的AR新界面
发布时间：2018-01-13
关键字：工业时代
打开工业断层的正是依靠物联网和增强现实，从而实现“万物互联、万物可视”，这也使得“产品服务系统”成为制造业的标配。而基于界面主义的全息工业时代，正在大踏步走来。
产品的各种操作都变得无比简单。如果需要修理一辆哈雷摩托车，只需透过装有软件的iPAD，就可以掌握非常详细、非常丰富的摩托车的各种内容。点击轮胎图片，就可以看到轮胎的磨损情况。如果需要更换，点击相关按钮，就会出现更换轮胎的教材。而且可以直接按照三维空间的指示，一步一步地更换轮胎。
从文字时代，到读图时代：可视化的参数和统一的数据源，大大提高了检索效率和服务的效率；而在全息工业时代，人们从读图时代，进入到体感时代。暗默知识，终于打开了一个缝隙，知识的光线纷涌而出。
图7 AR的工作原理 （source：HBR）
只可意会、不可言传终于找到了全新的图景，那就是不再借助于“语言”，而是借助于身体的示范。AR技术悄然打开了一个知识的暗盒。暗默知识正在出窍。
AR界面新主义
随着物联网和AR这两种技术的融合，意味着，产品服务系统，将出现一个超级界面：它重新在人与物之间，定义了一个全新的界面。这个界面将打破数字空间与物理世界的界限，使得数字比特与物理原子的关系，变得从来不曾如此亲密和完美，它们可以自由地相互切换。
这一切，是通过将物理产品建立以模型为基础的数字孪生，从而实现全新一代的连接技术。使用了数据孪生，这个能够让人们以一种展示屏的方式了解到数字的洞察。
而AR，则是这个隐形界面的显影剂。它能够把数据和洞察直接从计算机的屏幕上抓出，并且能够让设计师进入物理设计。它通过增强的技术，把整个数字世界展现给你。
图8 AR的各种界面
未来制造的展望是什么？IOT能够让从“万物互联”，将物理世界带入到数字世界；而AR则能够让人们的感官，带入到物理实体当中，使得“万物可视”。数字世界与物理世界的区分将不再重要，二者的互动，才是最重要的。
这就意味着，工业进入了一个全息时代，“界面为王”将真正主宰了整个制造业的设计、运营、维护和服务。
图9 AR的应用场景
操作与维修，都变得再简单不过了。大部头手册与使用指南，终于成为永久的过去。交互式技术手册IETM，也成为AR最为恰当的跳板之一。
在“界面为王”的时代，通过数字孪生的可视化表达，人们可以开始对物理世界有着非常清晰的洞察，时空都被压缩到一个视点之中。
从这个角度来看，走在物联网最前沿的一个传统PLM公司PTC，成为“产品服务系统”的一个最佳演化样本。它在2005年收购的技术出版软件ArborText实现IETM交互设计，将产品的手册服务提升到一个高度；随后收购产品备件服务方案Servigistics，进入到产品服务领域；并购物联网ThingWorx平台形成一个机器连接的全新局面；到2016年底最终从高通手中收购的VR/AR软件Vuforia,再加上原有的CAD/PLM软件所天生具备的数据源头和数据容器，五种缺一不可的利器，终于在全息工业时代，形成了一个相互递进的逻辑闭环。
这是 “产品服务系统”一个极致的精炼。
产品服务系统，不是简单的“产品加服务”，而是基于一种产品永远在线所形成的“随时界面”而主导的思维。由于AR 用户界面是以软件为基础，且通过云进行部署，它可以轻松地进行个人定制并持续迭代改进。这种“软件定义功能”的方式，大大降低了AR 的边际成本，而且由于淘汰了传统的按钮、开关和显示器，企业也可从中节省制造成本。
图10 AR引导安装
这势必会影响下一代产品的设计，甚至可以实时为远程产品增加一些新的特点；而就服务而言，则可以主动出击，预期产品会出现什么样的问题，也不需要再退回到工厂进行修改或提供维修。甚至可以预测到未来产品的样子是什么。
刚刚露头的“工业全息时代”，为各行各业的产品制造商敲响了长鸣警钟，每一个制造商都需要拥抱以AR技术为基础的下一代用户界面，它对竞争地位带来的颠覆性影响，正处在一个等待爆发的前夜。
工业断层与界面主义：哈佛商业评论的新主张
人机关系一个最重要的话题就是“界面”，而增强现实AR是很好的纽带。本质上，AR将数据和分析转化为成像或动画，并将其叠加到现实世界中。AR是一门专门的技术，它可以使得机器能力更加强大，它可以帮助人能够不断的了解技术的进步。
《哈佛商业评论》中文最新一期刊登了管理大师迈克尔波特和PTC的CEO Heppelmann联合发布的文章《管理者的AR指南》。普通用户可以下载这篇文章，只需要借助简单的手机APP，就可以看到纸面上跳出来真实运转的机器人，和机器人的数字孪生模型在不断地跳闪着工作状态。
这种虚拟和现实的边界越来越模糊的场面，让人倍感困惑而又急于寻找答案。人类知识传递，将再也不是一个默默的阅读和面对面的交流，而是一种全新的“体感体验”。书里面真的可以体验迪斯尼般的梦幻城堡吗？“书中自有颜如玉”，可以一见钟情吗？ “书中自有真厂房”，每一条流水线都可以借助AR的世界，自由打开与折叠？
《哈佛商业评论》谈到，“人类已掌握极为丰富的数据，然而数字世界与应用这些数据的物理世界之间，横亘着一道天然断层。人类生存的现实世界是3D状态，但指引我们做出决策的数据却囿于2D的页面和显示屏上 。”
图11 《哈佛商业评论》No.12
打开工业断层的正是依靠物联网和增强现实，从而实现“万物互联、万物可视”，这也使得“产品服务系统”成为制造业的标配。而基于界面主义的全息工业时代，正在大踏步走来。