雷士照明携手销售易，以数字化打造智能照明生态圈

近日，企业级新型CRM开创者销售易与国内照明行业第一品牌雷士照明达成战略合作，CRM项目启动会在惠州雷士光电总部顺利举办，双方项目负责人一同出席了项目启动会。本次会议标志着双方战略携手，雷士照明将依托销售易aPaaS平台，构建起销售、服务为一体的数智化管理平台，精细化管理销售服务全流程，实现业绩规模化增长。

雷士照明创立于1998年，以技术领先、品质可靠的理念致力于LED照明事业，长期以来整合照明行业优质的资源，面向家居照明、商业照明、酒店照明、公共照明、特种照明等照明应用需求，提供更健康、更智能的照明产品与解决方案。经过二十多年的砥砺前行，在世界品牌实验室2022年度『第十九届』世界品牌大会发布的《中国500最具价值品牌》排行榜中，雷士照明品牌价值逆势上扬高达508.45亿，蝉联照明行业第一，成为行业首个品牌价值突破500亿的照明企业！

在今年618大促中，雷士照明凭借品牌实力、产品影响力以及营销新策略再次成为照明品类销量佼佼者，蝉联京东、天猫、苏宁易购、唯品会、拼多多五大电商平台榜单冠军。成绩虽然亮眼，但取得如此成绩的过程并不简单。

2022年对照明行业而言，是艰难的一年，疫情反反复复、原材料涨价、芯片短缺、房地产暴雷，再叠加俄乌战争、美元加息，照明行业面临空前的增长压力。除此之外，数字化变革浪潮汹涌，智能照明时代随之而来。伴随着新消费群体的涌现，消费者在选择灯具时的需求也更加多样。作为照明行业龙头企业，要想在此局面下保持增长，除了积极进行产品技术革新，还需借助数字化手段来发掘新市场、新需求、新渠道，深入了解用户，用优质的产品和服务来打开增量市场。

在数字化建设方面，雷士照明共部署了6套系统来承载公司订单、售后、费用、咨询等流程，由于各系统间数据互不相通，在“搬运”数据的过程中容易出现偏差，从而影响数据的准确性。另外，随着数字经济时代的到来，雷士照明意识到为用户提供个性化服务，满足用户的真实诉求，已成为当下企业增长的关键点。为此雷士亟需一套集销售、服务为一体的平台来替换原有CRM系统，实现业务管理闭环，助力公司数字化转型。

基于此，销售易针对雷士照明的业务现状及具体需求，为其构建了以客户为中心的销售、服务为一体的数字化管理平台，助力其实现以下价值目标：

1、依托销售易aPaaS平台，帮助雷士照明整合内部系统，将销售、服务流程合并到一个平台，形成一条业务流 ，实现对数据的打通与整合，为企业决策者提供全面、精准、可靠的数据支撑；

2、在系统中统一管理产品价格、促销政策、国销市场费用及广宣品使用信息，实现订单、信用、发货、返利、应收、对账、回款、退换修的订单全生命周期的管理，将订单规则嵌入其中，减少人为参与节点 ；

3、支持400/公众号/官网等多渠道客服工单接入，将客户问题依照不同分类沉淀到系统中，形成售后知识库，并通过客户工单管理、产品需求管理，让客服人员及时响应客户需求、解决客户问题，提升客户满意度。

作为中国照明行业的领军品牌，雷士照明将走在数字化转型前列，朝着“绿色低碳、科技领先、品质至上”的方向稳步前行。销售易也将凭借优秀的产品实力及专业的实施服务能力，帮助雷士照明在市场上开拓创新，引领中国照明行业共同创造生态化发展的美好未来。