惊人的一跳：制造业洞察力登场

    在欧洲PAC咨询公司的“工业互联网竞争力”2017年报告中，以四大指标的雷达象限为基础，评测了30多家工业互联网平台，最终PTC、GE 、SAP等共六家获得了“最具竞争力的物联网平台”。报告中将PTC ThingWorx平台列为最简洁、最方便创建IoT应用的平台。各种非专业人士，可以轻松自如地将各种数据集成并完成可视化，这为PTC赢得了重要的口碑。PAC物联网首席分析师Arnold Vogt对此大为赞赏，他认为重要的是，PTC已经赢得了其他平台商的认可，因为很多其他平台商也OEM了ThingWorx的快速创建应用的能力。

    四、山雨欲来 风从何处

    设计、制造与服务的产品全价值链环节，在很多企业一直都是相对独立的。大路朝天，各走一边。研发设计端在为数字化设计转型而奋战，工厂端在为产线的自动化改造和设备互联互通而不断努力，服务端则在备件、维修等方面试图找出一条产品运维的高效、低成本之路。

    是否会有一条主线，会将这些全部都串起来？

    2012年PTC收购了4CS软件服务商，为服务端提供合同、质量、索赔等解决方案。这在当时是一个奇怪的想法。

    根据笔者和宁振波先生合作《智能制造五星模型》一文中，服务离设计是最远的部分。在传统工业时代，服务是企业不得不背负的一个包袱，这个包袱纯粹就是为了赢得用户品牌的一个成本沼泽地。

    很难理解PTC高层当时如何衡量这件事情，也许跟PTC另外一款产品ArborText（交互式电子手册IETM解决方案）有关。但这样的并购，在当时是不值得一提。

    然而，工业上第一次，有一家做前端设计研发的公司，试图去拥抱价值链最远的一个端点：产品服务。

    而8月份对备件服务商Servigistics的并购，意味着这个想法并不是心血来潮，而是一个连续强化的行为。自此，PTC构建了包括维修工程分析、技术资料交付、售后服务合同、备件库存优化的完整的产品服务解决方案。

    而随后的一次收购，就让PTC显得有点“不务正业”了。2013年底收购的物联网解决方案的平台提供商ThingWorx，离PTC的核心业务实在太远了。

    这些并购，都是在山雨欲来风满楼的时候。而那个全世界都将感受到的震动，正在德国学术界、产业界进行着激烈地酝酿。同样，GE推进的工业互联网联盟也刚刚酝酿。

    这个并购方案，并不被Gatner分析师看好。ThingWorx 的客户曾被善意地提醒，“保护好你的投资”，因为PTC实在不太懂这块领域。在新领域收购一个初创公司，对PTC是一个大冒险。

    然而PTC不为所动，未来似乎变得清晰，行动也进一步强化，PTC继续收购了在机器通讯M2M和可视化配置出色的Kepware机器连接解决方案。

    2015年，全世界的工业，终于如期响起了炸雷——德国工业4.0在汉诺威展会迅速升温，而中国制造2025也在5月份如期出台，GE力推的工业互联网应景而出，三股洪流裹挟在一起，铺天盖地而来。整个工业升级浪潮，人人舞浪其中。

    这一刻，PTC在其早先不动声色的布局中，已经确认了物联网平台在其公司的战略位置。

    ThingWorx让PTC的核心业务距离客户更近了。而随后收购大数据分析应用公司ColdLight，几乎就是必下的招手。

    一切大局似乎已经确定。数字与物理的融合，互联网+制造业，服务型制造，全部都在数字技术所形成的巨大熔池中，自由流动。数物融合，新动能迎风而出。

    当然，还有一个问题：数字世界，是否可见？

    柴静《看见》一书，让我们看到了良心的澎湃；

    那么，虚拟的数字世界，能够“看见”比特的流动吗？

    这个疑问的回答并不需要太久。2016年底PTC再次出手，从高通手里收购VR/AR软件解决方案Vuforia。通过虚拟现实和增强现实工具的介入，PTC使得工业领域所有的比特，都将是真实可见的。那些虚拟的工业世界，将被工程师和从业者们全方位地得以认知和操作。

    五、从产品到产品服务系统

    从产品到服务，中间是一个鸿沟。二者的逻辑联系并不强烈，如前所述，后者甚至可能是公司的一个包袱。

    然而，数字化的制造业有了新的看法。

    产品服务系统（product-service-system）开始将产品与服务有机地连接在一起，形成了产品即服务（product-as-a-service）的新格局。

    而在这背后，是传统管理软件暗流搅动的博弈。

    ERP在实际世界中，扮演了订单、采购、人事和财务。但在更多运营层面上，短板很多。许多OEM厂商是通过ERP或者报表来管理备件，然而ERP尽管在跟踪成本和部件产地有优势，但在数字化制造的时代，它对于库存的管理就非常落后了。例如，ERP对所有的零部件一视同仁（一个轴承和一个螺丝钉的差别仅仅在于成本上不同），它并不关心这些零部件在安全、使用周期等关键性备件问题。而后者恰恰是产品服务系统的关键。

    产品服务系统的关键是其目标为提高客户服务效率、质量并降低服务成本，以此获得除产品本身之外的附加值，这成为整个工业领域获取利润来源的全新冲动。而这也是工业物联网最擅长的地方：已经透明的比特流，把产品背后的服务阐述透彻，让零件背后的价值直达客户眼前。根据摩根斯坦利的报告，“工业互联网”在提高运行效率方面，可以高达47%。远胜于任何其他场合的效率提升。

    图6：工业物联带来的好处

    来源：摩根斯坦利分析报告

    相对于产品生命周期管理PLM而言，这就带来一个新的服务生命周期管理SLM（service lifecycle management）。物联网平台就是这种SLM的最好支撑点。

    PTC公司的血统是PLM和CAD，一直在为数字化设计、制造和服务提供解决方案。而基于对SLM和物联网的认识，考虑到IoT对于这些行业的影响，PTC溯流而上，从源头上开辟一个全新的领地，进行了物联网的重大转型，而物联网平台ThingWorx成为公司制胜的关键和产品发展路线的未来。这背后的故事逻辑则是拥抱产品服务系统的新时代。

    对于PTC而言，这个挑战是双重的，一个是技术，一个则是商业上。PTC一方面在积极地从基于license购买方式，激进地向基于订阅的方式转变——巨大的商业跳跃；另一方面还在拼命地进行收购扩大全新的服务疆土。设立双创挑战，是一种过于惊险的方式。工业物联网是PTC增长的全新引擎。PTC必须确保自己全新的市场是一片光明，不会影响增长速度。

    制造业的边界，真的变得模糊了吗？

    2017年在波士顿举办的技术大会---PTC LiveWorx上,  CEO Heppelmann先生通过博世力士乐的Cytropac产品，现场演示如何通过PTC工业创新平台ThingWorx与PTC传统解决方案融合，实现博世力士乐的数字化转型，打通研发、销售、制造和服务全生命周期。

    通过这样的现场说法,PTC试图证明在数字技术面前，传统的业务边界已经打破。产品服务系统所代表的商业空间，有了更大的未来。

    从股票反应来看，它似乎成功做到了这一点。

    六、工业互联网平台的洞察力

    数字经济，正在成为全世界重塑工业版图的大潮。而工业互联网平台，则是数字经济浪潮的桥头堡。

    就在11月27日，国务院印发了《关于深化“互联网+先进制造业”发展工业互联网的指导意见》，提及到“到2025年形成3-5个达到国际水准的工业互联网平台。2035年，建成国际领先的工业互联网网络基础设施和平台”。看上去，工业互联网平台，已经成为中国制造强国路上一个始终贯彻的主旋律。

    美国在过去两年风生水起的工业互联网独角兽公司Uptake创始人认为，“现在一切都处于发展初期，但我正在展望未来，预见到洞察力将会成为一个主要的价值驱动因素。”洞察力将产生全新的收入模式，成为数字经济的新战场。

    展望未来几年乃至几十年，来自于洞察力的营收，将可能与部件和服务等其他大业务类别相媲美。笔者认为，洞察力将来自三个：数据连接、可视化、场景驱动。

    图7：洞察力的三个支撑

    而对于PTC而言，三足鼎立的故事正在撑起洞察力的未来。无论是前端的设计数据，还是设备的运维和服务数据，都为“数据连接”准备了天然的来源；“场景驱动”由物联网的泛在连接、数据分析和应用使能而驱动现场问题的解决；人类是“眼见为实”的动物，VR/AR的结合，使得可视化变得真实而鲜活。

    数字空间与物理现实，因为物联网而连接在一起，再因为可视化技术和虚拟现实技术而可见可操作。通过对新技术的拥抱。PTC自己演绎了一个逻辑完整的故事：它正在邀请所有的观众去思考，全新的工业革命浪潮正在吹向何方。