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宗庆后、杨元庆、马化腾同台:到底是“互联网+”,还是“+互联网”

发布时间:2017-05-01 作者:宗庆后 杨元庆 马化腾  来源:互联网
关键字:互联网+ +互联网 
4月20日,由腾讯公司和浙江省经济和信息化委员会联合举办的2017中国“互联网+”数字经济峰会在杭州举行。

 
    吴晓波:猜的原理是什么?
 
    周其仁:消费者潜在的需求。你要猜,猜对了你就发达了,就这么一个故事。但是不要形成一个潮流,我们如果真要鼓励创新,就不能要求100%,好像互联网+,不+就不行,你要允许他不+,他今天不+,他明天做选择,可能会路宽一点。因为任何一个技术进去以后,都有刚才您讲到的固定成本。
 
    美国为什么移动通讯后来不是那么发达?他贡献很好,你去看非洲,现在移动通讯涨得比中国当年涨的还快,因为他一片空白,而且你技术发展以后,那个成本就低了,所以这些事情都是千变万化的,还是要让企业家来做抉择,但是社会要给企业家信息,知道这个潮流。
 
    杨元庆:我觉得互联网的发展,对企业最大的改变,像我们这样的制造业,让我们从过去销售产品的模式,变成了经营客户的模式,我认为是应该以用户、客户为中心。
 
    我举一个我们自己的例子,我过去卖电脑、卖手机,卖出去基本上跟客户没有联系了,客户在哪里?怎么用我们的电脑,电脑用得好、用得坏,不知道,直到他的电脑坏了,他找我维修,大概我们才有第二次碰面、接触的机会,但是互联网让所有我们卖出去的设备,现在不管电脑也好、手机也好,智能音响、智能电视也好,全是连上网了。
 
    这样的话能够让我们清清楚楚地知道谁是我们的客户,我们的客户画像是什么样,他喜欢用什么样的应用,他在使用我们的产品过程中发生了什么问题,我全都能实时知道。所以,通过大数据的分析,我们就能够很好的解决客户的问题,包括产品下一代的改善,包括具体每个客户在使用中遇到的问题,我都可以实时在线的帮他解决。所以,我们就从一个销售产品的业务模式,变成了一个经营客户的模式。
 
    这里我还要特别感谢腾讯,实际上他们帮我们实现了这点。联想电脑上都装一个腾讯电脑管家,这其实都是跟腾讯合作的结果,这让我们实时的地方我们的用户在使用中的问题。比如说,现在电脑上经常有一些不良的软件,在后台就启动了,这些我们都可以实时发现,然后提醒用户是不是要把它关掉。这样,使得你电脑运行的速度是有保障的,不会受到病毒不良侵犯。
 
    马化腾:共享单车出来就这么一年时间,很多人最早也看不准,国外也没有啊。过去政府提供的自行车免费骑,十几年前就有了,后来也销声匿迹不成型,为什么因为有了移动互联网就可以起来呢?因为它是无桩式的,是可以随便停的。就这么一点点改变,一下子就火起来了,大家觉得这个很方便,我出去不用考虑车停哪,要骑手机定位一找就立刻找到。这个没有互联网、移动互联网,那就确实做不到,这个需求就爆发出来了,这个模式就成立了。
 
    但我们也曾经看过类似的,比如上门洗车,说几个人开个车跑到停车场给你洗洗车、简单维修,后来发现他连毛利都没有,只有毛损,我说这个模式可能就不靠谱,这类互联网+我感觉有点伪需求,所以这种我们也没有投入。
 
    但未来,还会有很多这种案例,我正在思考,到底是新生代出来会占优,还是传统企业想通了,我来亲自出马杀出去会赢呢?现在看到两种流派,都各有胜负。传统企业用上信息技术,从传统改善自己,照样也可以领先。所以,现在你不能轻易断言一定是来自互联网的就赢,不一定的,现在传统企业转型动作也很快。
 
    宗庆后:我认为不能把互联网神化,也不是什么东西都可以用互联网解决的。最近有人提出互联网中医看病。要把脉,又要看你舌头,当然互联网看你舌头还可能做得到,但把脉是肯定做不到的,所以不是所有的都可以做的。包括,机器人也不是都可以做到,你说把人都替代了,那人干什么呢?
 
    吴晓波:其实三位嘉宾讲的,都讲到一种不确定性。周老师讲说企业家说了算,元庆说消费者说了算,马化腾说不一定,条条大道通罗马。其实,互联网+是个新概念,互联网对中国经济的冲击已经有将近20念了,从Pony他们开始做企业,最早是改变了人和信息的关系。
 
    2002年开始,改变了人和零售的关系,2009年已经有了O2O改变了人和服务的关系,2015年以后提出的互联网+,实际上是全面的改造了互联网经济和传统制造业、服务业、金融业几乎所有的关系。所以,这个变革不是一天发生的,发生了将近20年了。
 
    无非到今天,它的速度比我们想象的更快,它的不确定性也来的更加猛烈。
 
    所以我在想,我们今天开这样的会,明年后年还会开,我们希望每年都会有新的思想、新的模式、新的合作,能够诞生。
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