据腾讯内部人士介绍,腾爱医生APP打造了有严格安全和隐私保障的即时通讯功能,让患者与医生随时随地直接对话,“就诊前,患者可向医生反馈病情、咨询建议,医患双方进行初步沟通与了解;在就诊后,医生也可第一时间跟踪患者病情变化,并在APP上安排复查、预约加号、安排手术等,有效提升诊疗效率”。
其实在此之前,“腾爱医生”已于上海首次亮相,并与国内9大医生集团举行签约仪式。9大医生集团是体制外的医生,涵盖脑科、血管外科、心血管、妇产科等各个专业领域。
在医疗领域,医生永远是最宝贵的资源,在业内人士看来,“腾爱医生”是腾讯重要的医生平台,通过这个端口,医生可以快速聚集,并形成规模效应。
其实BAT巨头中,阿里早在2015年年初即通过阿里健康联手新浪“爱问医生”打造“问医生”平台,在家中就可以图文形式直接向医生描述病情,获得医生的进一步指导。
有业内人士认为,相比阿里,腾讯的优势在于社交资源,其微信和QQ两大平台,数以亿计的活跃用户,或可为“腾爱医生”带来意想不到的规模化集聚效应。
据丁珂介绍,“腾爱医生”发布后,受欢迎的程度比预期要高,“我们现在正在思考后续做医生准入,时间点有可能会是6月份左右上准入政策”。
腾讯在回复记者的邮件中表示,通过“腾爱医生”APP,患者可在微信公众号上和医生直接对话,医患双方在就诊前就会有一个高效的沟通,建立初步了解,在这个阶段,患者实际上掌握了对医生的“评估权“与“选择权”。
此外,“腾爱医生”对于医生或医疗团队的公众号,也有一套严谨的管理规范,最大程度上去确保医生对患者所展示的信息是真实、可靠的,“对于受好评和认可的优秀医生或团队,患者也能够通过微信这个社交平台,去转发扩散口碑”。
在中欧国际工商学院卫生管理与政策中心主任蔡江南看来,腾讯的医生平台多是“医生集团 医院”的模式,医生集团发展仍受制于当前的体制。
有医药业内人士认为,受制于体制的牵绊,目前国内还不具备医生独立执业的环境,很多医生集团沦为医生和患者之间的“中介”,特别是“平台型”的医生集团,帮患者找到想要看的医生,医生找到合适的患者。
但现在体制内的待遇如编制、评职称等,仍是医生职业发展热衷的环节,因此很多医生集团的医生,往往更愿意将自身的平台,当作过渡的跳板。
而这正在马化腾的考虑当中,“我听到一些医生有时候说,(他们)不愿意离开大医院,医院给了一些特殊机会,比如说升教授、出国考察等,一出去体制外就没有这些好处了”。
马化腾表示,国外其实并没有这样的制约,“你怎么让这些专家能够大胆地走向市场,又能够没有顾虑,把他的能力在体系外释放出来呢?我觉得很值得大家思考”。