张礼立：云化后的信息服务管理三个重点

    任何技术性的颠覆，必须要有坚实的理论基础。影响计算机效率发生颠覆性质变的关键，无非就是两点：一是磁盘的IO效率，二是网络的速度。在云计算的舆情，我们谈论的“小变大”与“分布式”，基本是指x86机器采用标准计算机网络互联。现阶段，主要就是是以太网和TCP/IP协议。

    现代计算机体系架构，从纸带时代进入磁盘时代、从电子管时代进入到硅电路时代以后，无论CPU如何升级，网速如何提升，都一直保持着同样的体系：一台计算机内，CPU、内存、磁盘等部件被总线与其他接口连接起来；而在计算机之间，则由网络连接起来。

    由此看来，分布式技术架构还不能作为所有 IT技术颠覆者的主要原因是至今为止，计算机体系架构并没有发生颠覆性的改变。

    阿姆达尔定律用数学公式精确地告诉我们：“若串行代码占整个代码的25%，无论您的设计编程技能有多么高超，并行处理的总体性能不可能超过4”。很明显，并不是所有的问题都是并行处理的优势所在。因此，如果现有的计算机体系架构，包括分布式网络通信架构，没有发生质的改变，云计算在技术上就很难实现真正的颠覆。

    这里笔者认为，从计算纬度来看，云计算本身没有颠覆性，但的确是有很多的领先技术组成的一种，划时代的业务模式与IT服务模式，无论从逻辑上、现实上讲都没有固定的，统一的定式。

    随着云服务模式的全面开启，企业越来越多的IT系统已经外包给云供应商或服务商，而IT服务管理 (ITSM) 战略必须进一步发展以支持与这些第三方供应商的合作。试图担任管理各种云计算关系服务代理的企业首席信息官们（CIO），正面临着各种IT服务新的挑战。成为服务代理需要IT团队承担新的流程和能力以支持各种操作，需要更好的ITSM解决方案。

    ITSM原则不仅仅是关于管理技术，或是流程管理，它的核心是要促进跨企业内外合作并简化交易沟通，降低其相应的成本。尤其以下为ITSM工具帮助企业承担云服务代理角色的三种方式，值得CIO的关注：

    1. 精简跨传统边界的支持

    思维的极致是指两个极端的思路在同一时间的碰撞。

    分布式也是一个传统的技术和模式，一统天下是否就是简单的从结构来看的呢？毕竟现在没有人在怀疑基于云计算的服务必将会成为人类社会消费IT基础设施、平台乃至应用软件的主体模式。

    位于云计算体系中包罗万象、生态互联互通、人机安全智能的数据，其实也就是真正意义上的大数据应用落地同样是所有同业专家在思考的问题。相比几年前，目前云项目其中很多行动、规划与举措，都是站在时代发展的前沿与主干道上，无疑都将是引领未来的正确设想。从ITSM来讲，要面对云天万里，挑战也是显而易见的！