本文所说的重用,主要指产品设计、工艺方法等知识或数据的重用。通过重用,可以降低重复开发的成本、缩短设计周期。在重用的过程中,方法或技术本身还可以持续改进,从而提高质量、降低成本。强调重用,就是要在产生知识、收集信息的时候,就把重用作为行动目标。为了重用,或许要花费不少额外的代价,但收益却可能更大。很多年前,汽车行业就在推动零件的通用化,把零件和模块用在不同的车型上。随着数据存储和通信能力的加强,知识产品的数字化更容易,传播也更广,价值的创造也可能更大。尚品宅配就是个典型的例子。该公司收集了大量房型和装修设计资料,客户很容易找到自己喜欢的设计。这样,尚品的设计成本和效率大大提高,年产值高速增长。GE通过收集飞机发动机的运行数据,为使用和维护提供指导,本质上也可以看作知识的重用。
促进协同是互联网的另外一项重要的优势。一般来说,企业的规模越大、机构设置越复杂,需要协同的问题就越多、价值空间就越大。但是,ICT技术只是促进协同的技术手段,背后更困难的可能是有组织、流程、制度的改革、文化的进步。对象或流程的“透明化”就是协同的一种方式:通过对相关对象或流程的数字化,可以将相关的过程记录下来,并用某种方式展示出来,传播出去。从原理上讲,这种做法就像用摄像头把工人的工作情况传到老板的办公室,只是传递的内容相对抽象罢了。利用这种手段,可以及时、有效地发现并组织各种管理上的漏洞。对于管理水平相对较低的中国企业,这种做法可能隐藏着巨大的经济价值。
有的企业认为,我连订单都没有了,还谈什么智能制造?确实如此。智能制造更适合于技术水平较高、设计开发能力较强的企业。对于这样的企业,智能制造或许能起到如虎添翼的作用。但是,智能制造却很难帮到起点低而又无意转型的企业。这就好比,再好的御厨也解决不了“无米下锅”的问题。从这种意义上说,智能制造能让强者更强、弱者更弱。现在,制造企业的日子往往很难过。这很可能是一轮大规模洗牌的前奏。企业或者浴火重生,或者遭遇淘汰。