智能工厂是实现智能生产的重要载体

基于消费效率提升的个性化定制模式

    “互联网+”环境下，企业一方面利用用户交互平台将碎片化、个性化需求汇聚成批量订单，另一方面通过信息物理系统，促进制造工艺和流程的数字化管理与产品个性化消费需求的柔性匹配，实现个性化定制生产。以手工作业为核心的个性化定制始终存在，但基于互联网的个性化定制，核心是要建立极少量个性化定制的机器生产体系，这对制造业传统的标准化规模化流水作业方式来说是一个巨大的转型挑战。当前，个性化定制主要表现为需求聚合定制、O2O定制、众创定制和私人定制四种模式。

    需求聚合定制是电商平台上衍生形成的一种订单拉动式生产模式，即企业采用预售方式发布产品样板，利用平台采集消费者购买订单数据，以此决定批量生产的规模。严格来说，这还算不上完全意义的个性化定制，但由于制造活动与消费者需求存在纽带关系，较早地实践了以需定产的有效途径，因此可以看作个性化定制的雏形。淘品牌茵曼服饰是采用聚合定制方式的首批服装企业之一，先基于电商数据设计服装款式并开放预售通道，再依据订购数据安排生产和销售，同时还根据退换货和消费者反馈情况对下一批服饰生产进行动态调整，既顾及了服装款式多样化需求，又避免了过剩产能市场无法消化的矛盾。

    O2O定制是企业通过线上线下相结合的方式与消费者就产品设计、制造进行实时互动交流，并根据需求进行排产，利用柔性生产线的低成本、高质量、高效率特点，为消费者提供定制产品和服务。尚品宅配依托自身的O2O电子商务平台，线上展示设计、收集用户需求，线下用户体验、免费测量尺寸，从用户个性化需求中提取共性需求，打造全新的家装服务模式，实现收入增长率和板材利用率远高于全国平均水平。青橙定制手机N1是从外观到硬件、服务、软件、配件、签名都能进行自由定制的手机，开创了手机定制的先河，其运作模式就是支持消费者提出需求，通过自由组合、优化排产，为消费者打造独一无二的手机。

    众创定制依托平台和消费圈的交互，吸引消费者广泛、深度地参与产品的研发设计，并在此基础上开展批量化生产，不仅仅引领了需求，更创造了需求。以海尔天铂空调为例，这款特殊的形似“鸟巢” 的圆形空调彻底颠覆了传统空调的固化形态，是基于海尔HOPE众创开放平台，在30多名发烧友的交互设计、1700多名用户的支持建议、海尔供应链合作伙伴的参与配合下完成的，在集众智、汇众力的过程中同时获得消费者的普遍青睐，还未上市就收获上万张预约订单，上市后更是深受追捧。其与众包设计的区别在于，设计过程同时也成为消费者订单形成的过程，消费者能自主选择产品颜色、款式和功能，经由信息实时传递到工厂、系统自动排产、批量化生产，实现了设计制造一体化，以及“个性化”和“批量化”的兼容并包。

    私人定制是指用户自己设计产品、利用开放的3D打印平台自主制造，目前还仅处于起步阶段。叁迪网是国内布局较早的3D打印商之一，对企业或个人提供从三维建模到工具分享再到3D打印的服务。随着3D打印技术的成熟和设备材料价格的下降，这一模式将大有前景。

基于服务效率提升的服务型制造模式

    服务型制造既包括制造企业基于互联网平台推动服务模式、业态模式创新，也包括生产性服务业平台化、专业化发展。主要包括数据化在线化服务、生产性服务等两种类型。

    数据化在线化服务是指制造企业利用互联网、物联网、云计算、大数据等技术，基于被植入了通信和智能模块的产品，开展远程诊断、在线运维和产品全生命周期管理等服务，推动生产型制造向服务型制造转变，促进制造业价值链持续提升。

    比如，徐工集团建设了工程机械全球物联网，通过车载智能终端，借助移动互联网络，实时向总部传输车辆位置及工况信息，实现工程机械车辆的定位跟踪、远程故障诊断以及面向终端用户的设备管理等应用功能。同时，结合工程机械一机一册电子发布物（PDS）和手机APP等技术，为用户提供主机档案等应用程序，方便最终用户进行设备维护保养服务及备品备件的在线订购，帮助公司拓展后市场业务。上海三菱电梯运用电梯远程监视系统将分布在全国各地的电梯组织成物联网，对电梯运行数据进行实时采集、分析，一旦发现异常、故障的隐患就在第一时间自动向分公司、维保站发出急修信号；同时，通过定期的远程数据采集和汇总，根据每一台电梯的不同情况，制定有针对性的个性化维保作业计划，目前已接入远程监视的电梯达34000多台。

    随着工业电子商务在制造企业营销服务中的应用日益深入，直销电商、社交电商、跨境电商等网络营销新模式不断涌现。一些传统制造企业通过自建电商平台，实现“从工厂直达顾客（F2C）”， 既能减少渠道推广费用，又与顾客建立了直接联系，基于客户细分特征精准开发差异化、个性化产品。同时，通过进一步分析用户社交和偏好信息，企业广泛开展基于具体场景的社交式营销。

    如，苏宁云商提出了移动互联网社交营销解决方案，打造“云信”等社交平台，满足用户社交购物需求。此外，“一带一路”、国际产能合作等国家战略实施为跨境电子商务带来了发展契机，兰亭集序、关天之窗等B2C 平台跨境电子商务迅速成长，为扩大工业品消费市场、实现“中国制造”优进优出、推动开放型经济发展升级提供了有效途径。