董明珠：智能化时代更需要工匠精神

    社会责任,是企业的基本要义

    在市场竞争中,我们不能停留在价格战的思维。俗话说“一分价钱一分货”,产品要卖很低的价格,商家就会不择手段,一定会偷工减料。

    对社会负责,是一个企业最基本的要求。企业家要思考能用什么样的先进技术,让消费者的生活质量得到提高?无论做什么产品,国家、国际标准只是最低门槛,我们跨过这个门槛后,要以消费者最想要的产品作为努力方向,这样才能领先于别人。

    中国很多企业都做电饭煲,甚至有很多企业做了几十年,但还是不能打造完美的电饭煲。我觉得不是没有这个能力,问题出在企业的思想方面,放弃了这份责任。或者说难听一点,企业更多时候考虑的是利益,逐利而行。

    中国的很多企业都依赖引进别人的技术,往往通过合资等方式,而没有展现出自己的创造能力,不可能成为领导者,更不可能成为强者。

    中国制造,创新是灵魂

    企业要坚守一个原则,那就是让产品成为消费者所满意的。同时,企业也要更多地进行技术投入、技术研发,这样才能创造出新的市场需求。

    如果只停留在学习模仿的阶段,只能算是个爱学习的企业。创新才是一个企业的灵魂,比如格力电器最强的竞争力不在研发,而是在于创新精神已深入每一个人的心中。

    中国制造不能停留在创新的口号上,应该体现在行动中。创新不是为了走捷径去借用别人的技术,而是要创造出别人所没有的东西,或者让你的创新给别人带来改变,这才是真正的创新。

    诚信是工匠精神的核心

    虽然很多时候,机器人做出的东西比人的精度更高,但支撑它运转的是后台的技术,机器是人做出来的。在自动化和智能化的时代,我们更需要有工匠精神,对工匠精神的要求也更高。如果没有更加严谨的态度,再怎么自动化的设备,也会做得很糟糕。

    工匠精神的核心是诚信。就是因为不够诚信,所以消费者不认可我们做出来的一些东西。比如马桶盖,你说技术有多深奥,可能不见得。但你选择的材料、设计的理念,一定要以消费者想要的体验作为设计的目标和标准,才会有更多人去买你的产品。

    工匠精神就是做好每个细节,给消费者带来最满意的产品。再进一步,就是对自己的挑战,要不断给自己挑刺,找自己的麻烦,对产品要追求完美,甚至达到与消费者的无缝对接。

    一个人心胸有多大,就能做多大的事情,你心里装着什么,就会做出什么样的事情。很多企业没有诚信意识,欺骗市场,欺骗消费者,这样如何让消费者认同你的产品?先把好产品做出来,让消费者喜欢你的产品,他们用过之后会自动成为你的推销者,那市场就自然而然属于你的了。

    有些国产电饭煲比日本顶尖电饭煲做得都好,但是大家都持怀疑态度,因为长期以来,中国制造在大家心目中留下了“不行”的烙印。这是由于很多企业没有诚信,不是追求做最好的产品,而是去欺骗消费者、欺骗市场,这样消费者就慢慢对你的产品失去信心。一个人最大的失败是别人对你没有信心。

    大家对中国制造不信任,是因为已经被不诚信的企业伤害了,被不好的产品伤害了。其实企业在伤害消费者后,消费者不买你的产品,这也是在伤害企业本身。就像我们发个通知,大家都在问“这是不是真的呀”?

    如果有一天,大家都说“中国制造的东西就是好”,那才说明我们的产品到了一个新的时代。

    我相信通过对工匠精神自上而下的讨论,让优秀的企业检讨自己的过去,在反思中认清自己的行为,马桶盖的问题肯定能够解决。