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历史终将证明：个性化服务是制造业唯一出路
以往我们造一辆汽车，同一型号的车都是一模一样的，顾客的选择都是在已经造好的车型里面选。
随着物联网时代的脚步悄然逼近，制造业迎来了新的变革。中国“中国制造2025”，德国“工业4.0”，美国“工业互联网”是现今三个具有代表意义的国家层面上的战略。从表面上看，影响的似乎只是从事制造业的人，但作为一个国家的重要基础，制造业的发展与每个方面都息息相关。
回顾历史，生产力水平的改变会带来一系列的改变，催生了新的人群，新的思想，乃至引发战争。
我们知道，古代打仗用弓箭，后来都改用枪了。同样是武器，哪怕最好的弩弓，也无法跟枪相提并论。制造业现在就是这种状态，我们已经到了必须用物联网的技术这把“火枪”去代替传统的制造业“劲弩”的时候了。为什么这么讲？因为我们前几次工业革命都可以看做是效率革命，而这次却是全新的方式，效率不再是我们追求的重点。
前几次工业革命，中国都被世界远远抛下了，好在现在我们的国家与上个世纪已经完全不同。但在接下来的这场轰轰烈烈的物联网浪潮中，我们有了一次全新的机会，如果发展足够好，甚至可能实现弯道超车。
智能制造是怎么回事儿？
我们先来说说智能制造。智能制造是怎么一回事呢？用物联网的基本概念来进行简单套用，就是把生产过程中的产品和制造设备联接起来，实现让机器自己生产而几乎不再需要人参与制造过程，这将最直接的影响生产方式。那么这又是如何影响的？我们可以从物联网的基本运作方式来说明。
首先是传感器，我们可以通过RFID（电子标签）等技术对正在生产线上等待加工的零件进行识别，这个过程就像刷身份证一样，能获取到产品的任何信息。通过这样的技术，我们就能够随时知道某个零件加工到哪一步了。同时，通过用光学、声学等方法，能够在零件加工的过程中，就对零件的质量进行监测，以防止零件出现问题。这就是零件与机器“交流”的一些常用方法，通过这些方法，控制中心能够实时掌握生产线上零件的加工状态，知道会不会缺料或者加工出次品。
由于够实时对每个零件的状态进行把控，就为定制化的生产提供了可能。比如以往我们造一辆汽车，同一型号的车都是一模一样的，顾客的选择都是在已经造好的车型里面选。这种感觉就像就像皇帝选妃子，妃子长什么样是妃子的父母说了算，皇帝有的也只是选择权。精挑细选后给皇帝的妃子自然应该能令皇帝满意，但这么多妃子，哪怕三千佳丽，也不一定有皇帝最称心的那一款。
而现在，随着制造技术的发展，我们迎来了全新的生产方式。我们作为消费者，不再只能被动选择商品，而是其在生产过程阶段还能参与其中。我们有机会把自己的想象力融入到我们需要的东西里。就像前面讲的，如果你想买一辆具有某些特色的车（如特别的标志，特殊的座椅，变色的车窗等），你要做的就是提前把这些告诉汽车生产厂家，他们就能按照你提出的要求，将一辆专属于你的汽车生产出来。
在前几次工业革命中，我们实现了规模化生产，并不断将这种生产能力发展到极致。从汽车到手机，从高楼到牙刷，每一样东西都可以用批量制造的方式生产出来。于是廉价的工业品开始占领市场，大量产品很容易被制造出来，而生产这些产品的利润也变得越来越低。一方面，真正有需求的人（如贫困地区生活的人们）得不到社会生产力进步带来的福利；另一方面，由于利润极低，生产制造这些产品的人也不能把这部分财富与他们分享；同时，另一部分人则开始追求高质量和个性化的产品，开始注重服务的质量。
于是像苹果这样的公司诞生了，它注重满足于人们个性化的需求。通过苹果手机，你可以完成很多事情，而这些事都是基于软件的服务，在硬件上更多就是一个手机来支持。这个过程催生了移动互联网，同时也让人们的生活跟网络变得更加紧密。
“个性化服务”没那么简单
移动互联网彻底改变了人的生活，也重塑了很多行业。然而，这只是开始。我们所说的“个性化服务”其实并不只是满足人们“个性”这点要求这么简单。事实上，我们要做的事是发掘更深层次的需求。
根据马斯洛的需求原理，人们的需求被分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。在过去的工业时代，更多的是为满足生理和安全需求，并为满足这些需求开发各种各样的产品。而互联网和移动互联网的崛起，让我们看见社交和尊重的需求开始被逐渐满足，其中社交的发达程度更是达到了前所未有的水平。但人的自我实现是非常难以满足的，这也是我们接下来要逐渐去发掘的深层次的需求。
往小的方面说，这其实就是个性化的需求。现在人们在社交中表现出来的种种诉求，很多都是个性的体现。人为什么需要个性？很简单的原因就是为了展示自己与他人的不同，展示自己在社会中所处的位置和价值。我认为原因其实也并不难理解，毕竟我们目前的人类社会，是不可能让让每个人都获得自我实现的机会，我们更多只能向外界传达我们自我实现的愿望。这表现出来的就是一种个性化的追求，那些没有个性的产品越来越难以受到人们的青睐。
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