智能工厂|海尔：互联无边界

    《IT经理世界》杂志2015年06月05日出版

    海尔有一座“黑灯”工厂，就是那座位于广州佛山的洗衣机工厂。车间的生产线上看不到一个人，取而代之的是涂装了鲜亮颜色的精密装配机器人。工厂里，在人们不易察觉的地方，还装配了200 多个RFID、4300 多个传感器、60个设备控制器，正是这些东西让工厂里的设备与设备、设备与物料、设备与人之间实现了无缝互联。但海尔互联起来的，不仅仅是这些。

    用户“众创”

    海尔在2014 年的全球营业额已经超过2000 亿元，这对用户遍布全球100 多个国家的海尔而言，意味着每年都要面对过亿的用户需求。比如：在俄罗斯，用户比较关注操作的简易性；德国人热衷环保，就希望洗衣机更节能；而法国人经常把洗衣机放在厨房，由于挨着卧室非常近，就对洗衣机的噪音要求很严格……任何一家企业都不可能逐一满足如此数量级的碎片化用户需求，但海尔正在朝这个目标迈进。

    如果把逐一用户满足，看做简单的“加减”运算的话，海尔现在的做法则是“排列组合”运算。

    海尔先在Facebook 上抛出一个话题，问用户如何才能设计出一款节能洗衣机，如何设计一款抗菌洗衣机，如何设计一款洗得干净又省钱的洗衣机……吸引来了50 万个用户参与讨论、设计。最终，这50 万个“众创”用户从79个模块方案中挑选出了2 个最佳组合，形成“终结者”方案：将ABT 材料拓展应用到智能投放模块上，更大程度上实现了洁净、杀菌；放大洗衣机的操控屏比例，使操作更加方便；这款洗衣机的能耗值比欧洲最高A+++ 标准还要节能40%，更大程度地满足欧洲地区用户对节能环保的要求——仔细计算下来，使用10 年可以节省550 欧元，这基本就是欧洲一个中高端洗衣机的价格。用户还为这款新产品众创出一个名字：“Intelius”，寓意“专业、智能、奢华、耐用、品质、高科技”。Intelius 就是由佛山的“黑灯”工厂生产的。

    满足个性定制化，正是海尔突破自己的设计边界而实现的一种用户互联。