当用户在购买日本马桶盖、德国机床的时候,他们早已经熟知这个国家诸多精益求精的故事。这些故事,已经独立于一个公司、一个产品、一种服务之外,它是属于一个国家制造业的神话。它是一种神奇的国家气味,让消费者产生了区隔性的化学反应。
所向无敌的日本制造业有三个支撑的神话,也就是它们的制造业文明化体系,分别是:精益思想、知识创造和工匠精神。
中国制造业对源自日本的精益体系已经开始有了些许的重视。当然这个迟到和勉强,与中国的制造业大国的地位是如此地不匹配。精益思想或者相关日本神话故事早已扎根全球制造业,但在中国工厂的实践仍然是差强人意的。
如果谈到工匠精神,一般人立刻会首先想到日本,日本学者和作家也非常给力地推出了相当多的神话脚本——各种流派的理论和图书,不遗余力地介绍“工匠精神”、“道场文化”。
而在知识管理,日本同样有一个大牛,他的著作连德鲁克都称之为“经典之作”。他就是野中郁次郎。野中本人在知识管理享有很高的位置,被称之为“知识运动之父”,其相关著作据信为业内引用最多的文献。
我们在敬仰这些思想体系的时候,也注意到了背后它所宣扬的日本企业案例,和着力传播的日本神话。
日本在对外输出的管理方式,无疑是首推丰田的精益生产。这是日本汽车厂整体的一个成就,随后也变成了强大的日本制造巨大神话。
同样如果打开野中得以成名的图书《创造知识的企业》,除了曼妙的知识管理的理论模型之外,充满了对日本企业的呵护和推崇。
图1 “日本制造”的神话
野中对松下公司的提炼——那是一个神话打造的过程,远远超过了松下幸之助本人的实践和认识。而全书中充满了对本田、对夏普、对花王的赞美之意,不仅仅溢于言表,而且营造了一种神话的氛围。
日本研究者在锻造这些神话的时候,许多企业很多不过是自发的认识和实践,都被高度抽象成具有前瞻性的落子布局了。
而将企业实践的理论提升,这不是在赞颂一个企业,而是在赞颂一个国家。这既是对日本企业的神话化,也就是培育一个制造帝国的民族气味。