把控细节，坚持创新砥砺前行

    近日，曼哈特软件大中华区总经理陈旋先生接受了e-works记者的专访，介绍了企业目前在渠道物流和供应链管理方面遇到的难点，曼哈特解决方案的优势以及对企业的助力，并分享了未来曼哈特软件在中国市场的战略布局和规划。

曼哈特软件大中华区总经理陈旋先生

    曼哈特软件公司是一家全球领先的供应链解决方案供应商，1990年成立于美国加州曼哈顿海滩，致力于为客户实现供应链管理系统(scm)的优化。其供应链解决方案包括库存的计划和预测，库存优化，订单周期管理，运输管理和配送管理等。

    先进的供应链和全渠道管理是提升销量和品牌忠诚度的关键

    进入21世纪，物质的丰富极大地开发了人们的购物范围和购物渠道，原本每年平平无奇的11月11日也几乎演变成了全体国民的“购物狂欢日”，近几年似乎还延伸到了国外。如果一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，有可能在两周以后引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。那么，人们购物方式如此大的改变，又将给零售商、物流服务商，甚至制造商带来哪些改变？

    陈旋认为，当前环境下电子商务的重要性在日益增强，一方面大量涌入的消费者带来了不同的消费需求、服务期望和不断变化的购买行为，企业需要不断采纳新技术，时刻保持活力以便积极应对市场的各种变化。在这个过程中，速度极为关键。不管企业是进行系统部署，亦或是系统升级，都因为要考虑到市场而对频率和速度有更高的要求。此外，各相关部门还需要进行同步以实现更优的客户体验和更高的效率。在整个流程中，保持供应链的协调和贯通就显得尤为重要。曼哈特软件的解决方案以平台为基础，将前端销售与后端供应链执行相结合，整合整个企业的信息，通过软件、平台技术两者的结合，帮助企业打造符合客户品牌价值观的客户体验，改善其与供应商、客户以及物流服务提供商的关系，能充分利用各项供应链职能中的投入，满足不断变化的客户需求，进行有效创收与成本管理，促进销售增长和底线盈利能力。

    此外，电子商务的普及和在线消费者大量增加还会带来的一个变化是在线订单处理量的飞速增加，仓库需要从波次订单处理方法（这种订单处理方法适合向零售店发货的频次），过渡到当收到在线订单时能连续处理订单的模式。这种模式被称为订单流。曼哈特软件的移动解决方案能够通过实现供应链上几乎所有接触点的现代化和移动化，包括让仓库管理员随时了解订单情况，追踪并管理仓库人力，展开移动销售点 (mPOS)，根据可用库存来调动销售能力，帮助门店引入电子商务以促进销量，并通过个性化购物和虚拟展厅来吸引店内客户互动。

    另一方面，随着人力和租金成本不断增加，消费者要求日益提升与商业环境日益复杂，企业需要重新考量其营商方法。如何有效地利用仓库、门店以及内部人员成为了关键。曼哈特软件通过供应链全渠道解决方案的整合，优化库存、劳动力和空间，加速货流，帮助客户应对发展过程中遇到的新的挑战。

    因地制宜 细节取胜

    曼哈特公司目前在全球4大洲建立了10多个代表处，员工2,800多名，面向全球1,200多家客户提供服务。陈旋表示，我们的客户群体中包含了大型公司、中小型公司以及初创企业，不同公司拥有不同的销售渠道和管理模式，宏观上，曼哈特软件的解决方案具有灵活性和可扩展性特点，能满足不同类型企业的不同需求。微观上，曼哈特软件也在不断改进，从细节上更贴近用户，解决企业的痛点问题。

    1、改进解决方案，适应新的变化

    电子商务在全球的蓬勃发展给企业在速度、效率、透明度和问责制等方面带来了更高的要求，而这也直接反映到整个供应链中并影响着仓库运营。今年五月，曼哈特软件对其仓储管理解决方案（WMS）进行了改进，更新过的方案能够实现订单的智能和优化以及人机协调，满足了当今商务世界对高度互联的需求。

    2、增强订单流

    打造单一的智能履行优化引擎，使之能够在单个设施中同时处理波次、无波次以及流式订单。订单流能够动态管理各种履行方法，从而减少订单处理时间，提高准确性和整体服务水平，并能利用机器学习来灵活安排员工和自动化资产之间的活动。

    3、WMS中嵌入仓库执行系统 (WES)

    机器人和自动化的最新进展进一步提升了仓库操作的效率，因此在单个仓储设施中使用多个品牌和类型的自动化设备十分常见。曼哈特软件的 WES能快速无缝地整合任何自动化，并且协调多个站点之间的操作。曼哈特软件通过在WMS中嵌入仓库执行系统 (WES)，可在整个资源范围内高效协调工作流程。

    4、提供统一配送控制

    在响应式的直观用户界面 (UI)，通过利用现代触屏技术和数据可视化技术，帮助管理员从任何位置查看、诊断和修正问题。

    坚持研发创新是不懈的追求

    软件行业是一个逆水行舟的行业，持续不断的研发投入几乎是世界上所有软件公司的通例，2017年，曼哈特软件在研发上投资了5800万美元，自 2008年到2017年，累计研发投资4.73亿美元。“精细复杂的消费技术和跨渠道购物行为正在高速发展，并重新定义了现代商务以及现代多渠道供应链管理技术。这种新商业模式的成功领航需要能够优化全渠道并进行有效库存管理的技术，同时也需要一种灵活、敏捷的生态系统，以适应商业模式的变化。我们的战略是成为具备前瞻性创新的连续投资者，从而扩大目标市场，并为我们的客户提供市场领先的差异化能力。持续的研发投入是我们对创新的不懈追求，也是实现目标的方式。”采访中，陈旋如是说。

    2004年，曼哈特公司进入中国市场，历经10余年的发展，在制药、零售、服装/时装、食品、制造业和第三方物流等多个领域取得了不错的成果，帮助多个业务领域的不同规模企业改进了其供应链和全渠道商务，拥有赫基、罗莱、水星家纺、步步高、天马、吉利、 国药、云南白药、巴拉巴拉、美邦、报喜鸟等众多本土客户。

    小结

    毫无疑问，中国目前拥有世界上最大的电商市场和蓬勃发展的移动支付市场，就像是为全渠道商务量身定做的希望之地，虽然这个市场上还存在许许多多的问题需要克服和解决，但是我们相信，共同的努力会让全渠道商务的概念在这片沃土上生根发芽，开出理想之花，而到那个时候，播种它的人也会收获到属于自己的胜利果实。