北方股份软实力服务成就中国矿用车第一品牌

“共赢的平台，保姆式服务，个性化满足，永久性支持。”这句话看似平常，但经过北方股份二十五年如一日的点滴实践，正日益变得不平常，并越发深入人心。

    近几年，在激烈的市场竞争态势下，在国内外工程机械巨头的围追堵截中，北方股份念好“服务经”，着力打造行业领先的服务竞争力，始终把客户当成自己的“衣食父母” ，并用高品质的产品质量与服务质量回报用户，使公司连续多年保持中国矿用车龙头老大地位。

    2012年，该公司全年完成整车生产620台、整车发运547台，实现全国所有省级区域覆盖，占有率达到80%以上；国外市场拓至全球57个国家和地区，拥有自主知识产权产品大规模进驻世界各大重点矿山。矿车全年销售规模跃居世界第二位，在国际矿车产业格局中首次占据重要地位，赢得了合作伙伴的尊重和全球用户的信任。时至今日，仅仅用了24年的时间，北方股份的矿车就已领跑全国、走向世界，这样的成绩源于其坚持软硬实力两手一起抓、两手都强硬的经营之道：

    ——企业软实力。北方股份研发体系长期以来坚持一条不变的准则：技术研发工作严格坚持以客户需求为导向，紧密结合目标客户群体需求做技术、做产品。例如NTE260电动轮矿用车，与国外同类产品相比，更加注重了细节部分的人性化设计，增加了坡道启动防溜功能、重载下坡恒速控制功能、防滑控制功能、低温启动保护及暖机功能等，优化了驾驶室设计，提高了燃油经济性，而这些也正是客户所需要和关注的。2011年，国家发改委、科技部等多部委批复北方股份为“重型非公路矿用车国家地方联合工程研究中心”，成为我国目前唯一的国家级矿车研发企业。

    ——企业硬实力。北方股份百吨级以下机械传动矿车基本已经实现了国产化，各项性能指标完全符合国际标准；百吨级以上电动轮矿车方面，已成功研制出具有完全自主知识产权的260吨级NTE260电动轮矿车和150吨级NTE150电动轮矿车，240吨级、330吨级矿车正在研制之中。预计今明两年，北方股份将完全形成系列化大型电动轮矿车的自主化、国产化。

    正是在软硬实力的强大合力下，北方股份形成了“以技术地位提升市场地位，以市场地位提升战略地位，以战略地位推动技术地位”的良性发展循环，成为世界产能规模最大、国内研发实力最强的矿车行业龙头企业。2011年，北方股份矿车销售一度供不应求，全年销量突破560台，取得了国内行业销量第一的好成绩。