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马修•布恩（Matthew Boon）：企业不能仅关注颠覆性创新，要建立渐增式技术升级文化
12月6日-8日，2017世界智能制造大会在南京召开，8号下午启迪性演讲中高德纳（Gartner）常务副总裁、集团团队经理马修•布恩（Matthew Boon）远程连线带给大家精彩演讲。
12月6日-8日，2017世界智能制造大会在南京召开，8号下午启迪性演讲中高德纳（Gartner）常务副总裁、集团团队经理马修•布恩（Matthew Boon）远程连线带给大家精彩演讲。以下为演讲实录，有删减（未经本人审阅）。
今天我想跟大家谈一谈创新在数据制造转型方面的一些作用。我们这个世界正在经历很多颠覆性的创新，而且这些创新在不断地向前发展，当然在这个过程中有赢家也有输家。德鲁克，一个被称作“制造业之父的人”，多年前说了一句很有趣的话：任何没有创新的企业都将在这个快速发展的世界中快速地消失。尽管这是他在很多年前说的一句话，但是这句话在今天仍然适用。所以我们需要来想一想，这些创新，特别是这些颠覆性的创新如何改变我们的业务。
每年我们都会对企业的CEO和CIO进行调研，现在我们来分享一些企业CIO的几组调查数据，看看同伴企业正在关注哪些东西，希望可以对我们有一些帮助。
我们把调研的东西分成了四个象限，可以看出CIO他们非常关注企业增长和市场份额这个方面。这个领域也是我们经常进行创新的领域，但是在今天的讨论中，我希望跟大家说的是，创新不仅仅是在这个领域，我们业务的各个领域都需要创新。进一步研究发现，这些CIO的五大目标分别是：增长和市场份额、数据业务和数字化转型、利润的增长和资产的货币化、创新研发和新产品以及客户。因此我们需要在所有的业务领域进行创新，只有这样公司才更加具有竞争力。而且我们也需要知道，企业在创新方面做得怎么样，这样的话我们才更有可能获得成功。
每个企业都有利用、创造、标准化和规模这四个象限，这四个象限分别代表不同的意义。纵坐标是以顾客为中心和以过程为中心的活动，横坐标是以利润和增长为中心的活动。在这个层面上我们需要为客户提供价格优惠，并且创造更多的产品，而在创造这个领域，就是要开发新产品，维持客户关系。当然企业的成功不仅仅需要这些，我们还需要更好的界定创新领域，更好地利用科技来推动发展。
至于标准化，我想跟大家分享一些案例。很多公司使用了大量的数据进行非常复杂的分析，比如UPS，这家公司每年在46000个卡车当中放置传感器并获得数据，然后分析数据，最后做出决策。这使得UPS，特别是跟他的竞争对手相比，在运输这一行业当中有很多的优势。可口可乐旗下子公司的美汁源，也是用数据来解决非常困难的运营问题。美汁源希望每一瓶的橙汁的质量和整体的成本不受天气的影响（无论是下雨还是台风都会影响橙汁的口味，也会影响运输成本，最终会影响产品整体的销量）。所以美汁源用一种非常先进的方式来进行气候的预测，然后规避风险。这就是美汁源能够保证它的产品品质的原因。所以首先我们需要真正了解到公司卖的产品以及在售卖过程中面临的问题，然后收集足够的信息，根据信息来进行高效的分析，最后做出正确的决策。
同时还有以客户为中心的一些活动可以为公司带来更大的收益。我们的终极目标都是为了向客户兜售产品和服务，所以一定要把客户放在公司发展整体中。比如，让客户参与产品的设计，参与产品的生产，然后可以及时地搜集客户的反馈。我们来看几个例子，菲亚特新车型的生产就是通过众筹的模式让所有人提供概念和想法，然后进行新的模型的尝试，最终敲定几款生产；还有威尔逊网球拍，是通过网上平台收集客户的反馈以及新球拍的设计，然后进行测试和生产；格瑞马酒庄也是在网络上搜集大众的意见来生产红酒和黑啤。
如何创造自己的创新指南？其实就是给你一个新的剧本，让你和你的合作伙伴通过制定优先领域促进创新活动，让新技术融入公司的发展之中。所以，公司的战略一定要明确筹码放在哪里，并且要确保创新的文化渗透在每一个公司的员工当中，成为公司的DNA。
每一年我们都对CIO进行调研，给出他们在数字发展方面的一些总结和建议。调查显示，2018年有15%CIO对数字化转型有强烈的意愿，只有8%的CIO表示没有任何意愿参与数字化变革，所以大部分企业都想参与数字化的改变。并且这个调查也显示，文化、人才、资源是企业中数字化变革最难的元素。一个团队的技能以及能力基本是固定的，成为一个数字化的公司非常困难，但是如果希望生产出更好的产品，卖出更多的产品，就必须进行数字化变革。很多制造领域的企业都在尝试数字化转型，我认为数字投资将会是未来公司的一个重点。
大家都希望成为一个低成本的生产者，这样才能获得更大的利润，使用IT就是要保证这样的高利润。IT将会是未来商业转型的主要驱动力，作为一个CIO你需要把重点放在创新上，包括人的创新、生产的创新、产品的创新。人和产品一样重要，CIO需要发现团队的核心技术，促进企业的发展。千万不能仅仅关注颠覆性的创新，而是要建立一个渐增式技术升级的文化，找到数字变革模式，确保OT和IT合作同时进入团队当中。这是一个非常困难的创新，而颠覆性创新更加困难，所以一定要将创新作为一种长期目标，要把这个目标战线拉得长一点。
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