ERP平台助力迪森核心业务一体化

一、企业简介

    广州迪森家用锅炉制造有限公司（下文简称“迪森公司”）成立于2000 年，位于广州市经济开发区东区迪森工业园，前期投资1000万美元，于2004年4月整体并入迪森新加坡上市公司（上市代码：D08）。迪森公司为国家高新技术企业，是国内最早生产家用壁挂式锅炉企业之一，为中国土木工程学会燃气供热专业委员会第一副主任委员单位，中国建筑金属结构协会辐射供暖供冷委员会副主任委员单位及中国土木工程学会燃气应用分会委员单位。

    目前，“小松鼠”壁挂炉在行业内连续11年产销量第一，同时以稳定的质量、完善的服务赢得客户的一致赞誉，享有中国壁挂炉第一品牌的美誉。

图1 广州迪森家用锅炉制造有限公司

二、企业信息化应用总体现状

    在企业信息化的大潮中，迪森公司经过十多年的建设和不断完善，目前已拥有完善的网络系统、成熟的SAP（ERP）管理平台及有效的在线数据控制单元，信息化覆盖了所有主要管理流程，形成了适合迪森公司自身发展的信息化体系，创建了具有行业特色的管理模式，基本实现了信息化与各项业务之间的深度融合。下列发展历程和标志性事件汇总是迪森公司信息化的缩影：

    迪森厂区占地34903.3平方米，迪森工业园1998年已经建立了局域网；信息网覆盖主要大楼和车间；

    2001年开始导入台湾天心Sunlike-ERP管理系统，成为行业内最早使用ERP系统进行规范化管理的企业，被评为广州市制造业信息化第二批示范企业；

    2002年构建OA系统（办公自动化系统）平台，提高办公效率，建立信息资源共享知识库；

    2003年上线PDM系统（产品数据管理系统），规范研发体系，提高创新能力及企业核心竞争力；

    2007年上线CRM系统（客户关系管理系统），建立400售后服务中心，该系统运行8年，期间不断优化、升级，利用信息化技术，支持企业朝“传统制造业”向“制造服务业”转型，该服务体系于2015年荣获壁挂炉行业首家五星级服务体系认证；

    2014年，根据战略规划，引进国际先进管理理念，持续改进管理，构建业务一体化平台SAP系统；

    2014年以SAP为核心，升级上线PLM系统（产品生命周期管理系统），建立项目管理体制；

    2014年以SAP为核心，上线WMS条码系统（仓库管理系统），实现核心物料的追溯管理，以及成品的出入库的管理、售后追踪管理。

三、参评信息化项目详细情况介绍

    1.项目背景介绍

    早在2001年，迪森公司就实施了ERP项目，是广州市进行信息化建设最早的企业之一，为广州市制造业信息化第二批示范企业。随着企业规模的不断壮大，为适应新型多变的国内、国际市场环境的变化，迪森公司不断推进信息化建设，站在战略的高度，提出整体协同一体化解决方案，优化业务流程、创新管理体系，深化信息化运用，提高企业核心竞争力，将传统的锅炉制造业的“企业信息化”向“信息化企业”转变。

    2.项目目标与实施原则

    （一）制造业信息化管理体系

    迪森公司已经建立了完善的ISO9001、ISO14001及“AAAA级标准化良好行为企业”管理体系，建立体系管理手册并由集团总部执行运营。

    此外，成立了以公司总裁为首的专项集团信息部，从公司战略层面设置一级部门负责公司整体信息化建设工作，配置IT专业人员，统筹开发并管理维护确保各项信息管理系统的正常运行，各部门配置信息系统应用管理员，承接本部门的信息建设工作。

    与此同时，迪森公司通过制定并下发《迪森公司SAP-ERP信息系统管理手册》、《迪森公司信息安全管理制度（试行）及管理细则》、《迪森公司信息系统管理员制度》、《迪森公司产品数据管理系统管理办法》等信息管理制度，明确信息管理权限、岗位设置及操作细则。

    （二）制造业信息化人才保障

    （1）制造业信息化人才配置

    公司高度重视制造业信息化工作，在人力配置上给予了充分支持，成立由董事长任项目组组长的制造业信息化项目组。项目组成员包括：IT信息部全体成员（公司一级部门，负责公司制造业信息化建设统筹）、公司内各职能部门（主要包括财务应用、业务应用、生产应用、技术应用等几方面）分别设有专人对口负责各自部门的系统开发、应用及系统应用管理人员。

    （2）制造业信息化人才培养机制

    为加快推进公司制造业信息化工作，公司每年制定制造业信息化人才培训计划，对制造业信息化人才培训进行整体规划，建立了健全的制造业信息化人才培训机制，以短期培训和长期培训相结合的培训模式，加强对制造业信息化人才的培训工作，切实将培训工作落到实处，使公司制造业信息化人才队伍拥有适应发展的专业管理知识水平和综合素质。机制如下：

    ①高薪引进复合型信息化专业人才和内部人才培养机制相结合；

    ②每年招聘3-4名IT专业应届生作为人才储备，搭建人才梯队；

    ③引进SAP专业顾问，搭建信息平台、引进云通信，组建先进的信息化咨询团队；

    ④校企合作，利用高校的专业人才，以产学研合作形式开发项目；

    ⑤为在岗基层IT人员提供岗位补贴，以激励和留住人才。

    （3）软件系统深度优化提升的工作量大

    由于迪森公司的ERP管理系统经过多次二次开发，其功能性、安全性与速度会降低，对现有系统进行深度优化，是持续的改善过程，特别是面对“互联网+”的大势趋下，利用“互联网+”思维，纵向、横向多维度扩展系统运用已迫在眉睫，制造业信息化工作是艰巨而庞大的工程，信息化工作需要对现有系统站在更高的标准和要求，来全面策划与分步实施。

    3.项目实施与应用情况详细介绍

    目前，迪森公司的信息化应用已全面渗透到公司的生产、管理的全过程，建设了以SAP-ERP为核心的业务一体化平台。具体情况如下：

    （一）硬件环境及网络环境

    在硬件系统配置方面，公司中心机房全部采用高端路由交换机，确保中心机房的高稳定性和高可靠性，外网接入采用专业防火墙，内网采用CISCO核心交换机，确保满足不同终端的接入，实现了对公司本部网络的高速性、高稳定性、高安全性、虚拟局域网（VLAN）的分级多元化管理需求。

    （二）应用软件

    （1）软件管理系统

    迪森公司根据业务需求的分析，对公司的信息系统架构进行整体规划。公司信息系统架构分为三大类，一是信息化网络支撑平台，提供信息系统的基础操作和管理；二是各类业务信息管理系统，包括OA办公系统、ERP生产运营管理系统、PLM产品生命周期管理系统、CRM售后服务系统等，涵盖了公司关键业务过程；三是运营决策支持系统，用于对各业务数据的统计分析，并提供决策建议。

图2 迪森公司信息系统架构整体规划图

    迪森公司根据信息系统架构整体规划，采取招投标方式选购适合的信息系统供应商，实施信息化项目，构建了适应迪森公司发展的的核心业务信息化运作平台。

    （2）确保软硬件的可靠性、安全性及用户友好性

    公司近年来加强了信息化整体建设，制定了《档案管理制度》、《信息安全管理规定》等一系列相关制度性文件，对数据和信息及软硬件进行管理，提高数据和信息管理软件和硬件的可靠性、安全性、易用性，确保信息系统基础建设符合公司战略发展的需要。

    可靠性措施：硬件系统购买高稳定性的IBM小型机服务器，以确保其稳定性及安全性；软件系统购买SAP等全球第一品牌ERP系统；在网络核心层采用三层核心交换机，并进行冗余物理连接，实施线路备份。

    安全性措施：采用防火墙进行实时防护，确保网络的实时安全，减少网络安全隐患。

    易用性措施：网络设备分配专门用途，避免复杂配置，功能模块统一化设计；对公司内部员工定期进行各种专项培训。

    4.效益分析

    迪森公司信息化系统有效支撑了公司的管理、运营和决策，实现了财务、成本、销售、采购、物流、生产等核心业务一体的信息化管理，提高了公司的整体运行效率。

四、企业信息化未来发展规划

    迪森公司信息化管理对公司的整体运作极大地提高了企业核心竞争力，提高了企业生产效率、管理水平和创作了良好的经济效益。自2001年推行信息化管理以来，公司取得跨越式发展，营收入由2001年的2000万增长到2015年的近5亿元,实现产值一年一个台阶。迪森公司的信息化管理的实施运用为壁挂炉行业创出了一条信息化带动工业化的发展之路，为未来5年打造网络锅炉智能化、规模化、全面自动化的智能制造型企业了奠定基础。