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虚拟机器人是人工智能下一个爆点

发布时间:2016-10-26 作者:佚名  来源:互联网
关键字:虚拟机器人 人工智能 
谷歌围棋计算机程序阿尔法狗在与韩国棋手李世石的人机大战中胜出,成为人工智能发展的又一个里程碑。“在有限的领域,机器人的智商大于人的智商,这一点已经毋庸置疑,而且机器人智商的进化速度比人们想象得要快很多。

    “随着科技的不断发展,机器人正在变得越来越智能化。”台湾大学工程学院副院长黄汉邦在2016世界机器人大会人工智能发展论坛专题论坛上如是说。他在论坛现场展示的智能服务机器人,看到漂亮的女孩会露出高兴的表情,面对不喜欢的人就会面露难色,迎面遇到人走过来会主动避让,购买东西时还会自觉排队。

    谷歌围棋计算机程序阿尔法狗(AlphaGo)在与韩国棋手李世石的人机大战中胜出,成为人工智能发展的又一个里程碑。“在有限的领域,机器人的智商大于人的智商,这一点已经毋庸置疑,而且机器人‘智商’的进化速度比人们想象得要快很多,包括深度学习在内的人工智能正在突飞猛进地发展。”日本德岛大学教授任福继说。

    人工智能由三大环节构成:技术算法、支持数据和产业应用。“当前,人工智能落地最好的是虚拟机器人的发展,虚拟机器人正在唤醒未来。”小i机器人创始人总裁朱频频说。

    虚拟机器人,业界称为Bots,是基于自然语言处理的智能会话系统,它是融合了多元人工技术的智能机器人。有了虚拟机器人,用户可以在一个会话式的界面上发送和接收信息,虚拟机器人可以理解并回答人类的问题。为了更好地处理问题,Bots还可以通过多轮对话求助咨询人类。

    朱频频介绍,2016年4月以来,微软、Facebook、苹果、谷歌等全球顶级科技企业纷纷发布了各自的Bots平台计划并推出虚拟机器人产品,如苹果的Siri、微软的“小冰”、百度的“度秘”、阿里的云客服……Bots经济如朝阳之势喷薄而出。

    Bots有哪些功能?它的身影无处不在,在政府网站上,它可以解答各种政策法规问题;打开银行的微信公众号,它可以帮助办理业务;了解快件进度可以直接咨询Bots,甚至在路上开车时可以用Bots打电话和发短信。

    小i就是Bots机器人里的翘楚。朱频频说:“招商银行的客服机器人小招就是用小i提供的大脑,它跟招商银行内部系统对接在一起,我们可以同它展开智能对话,解决客户提出的问题。这种服务不仅可以在招行网站、客服电话和各种移动终端上实现,在传统的营业厅门店,通过一些实体的机器人也可以呈现出来。”

    “目前国内数十家银行、三大通信运营商甚至一些地方政府都采用了小i机器人,它已经在很多领域大显身手了。”朱频频说。

    Bots有哪些优势?有分析报告认为,智能人机交互方式将在2020年开启一个新的后APP时代。“现在大家通过使用APP实现许多功能,未来很多应用通过简单的界面就可以实现,不用再开发专门的APP。Bots相对APP来说有很多好处,比如易使用、易传播、接口统一等。由于Bots都是用自然语言方式完成交互,故各种不同的Bots可以很容易地连接在一起。”朱频频说。

    中银国际证券研究部副总裁、计算机行业首席分析师吴砚靖表示,Bots已经形成投资风口,可以通过多种方式盈利,如通过为企业定制化产品、打造平台吸引广告,还可以提供增值服务实现第三方分成,等等。

    “我们预计到2020年Bots的市场将会接近3000亿元的规模。虽然市场空间巨大,但目前的参与者还比较少。我们希望好的资产、好的公司积极投入相关领域参与创业,布局人机交互。”吴砚靖说。

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