客户体验是现在各行各业都非常重视的服务环节，越来越多的企业意识到，核心竞争优势的来源逐渐从产品、技术走向客户，客户体验时代已经来临。"用户的评价和感受就是最好的客户体验”，本期以哈斯、雷尼绍和埃马克客户案例入手，从客户角度来诠释产品的实际应用效果。
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