你的ERP成本亮红灯了吗？

　　控制成本、高效管理、提高效率本应该是ERP的职责所在，但如果企业ERP的支出超出了成本的警戒线，那是否该考虑替换原有的系统呢？

　　当前，全球制造业格局不断调整，新一轮信息技术革命正在对制造业产生革命性影响，工业4.0、智慧工厂、智能制造等不断涌现的技术应用名词充斥在整个行业，对全球制造商来说，如何抓住新一轮的行业变革机遇尤为重要。

　　众所周知，ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，是企业在信息时代生存、发展的基石。那么对于那些迫切希望找到扩大业务、保持增长优势的制造商来说，提升创新能力，实现转型升级便显得尤为重要。而正是这样的新需求和新转变，才使得企业对ERP系统有了更多、更高的要求。

　　如果你的企业内部仍然部署着一套陈旧的或者内部开发、本地部署的ERP系统，那么是时候去重新评估和考虑这套系统的可行性，以及与之相关的解决方案、运行模式、成本支出等，评估结果或许会让你大跌眼镜，因为在当前企业所面临的商业变化和市场挑战下，这套原本让企业良好运作的系统可能会成为企业高速发展过程中的绊脚石。

　　当然，一想到更换ERP系统，企业IT管理人员就会自然而然的想到这一举措带来的各种问题，比如替换系统带来的成本花费、业务中断造成的经济损失、抑或是更换后应用人员的抵触等等，但是没有先进的技术就不能保证在应用开发、流程改进方面能取得良好的效果。

　　可还有人在犹豫，或许你认为现在的系统还能支持现有的业务需求，你所服务的客户也并没有提出更高水准的业绩要求，但随着业务的不断调整和市场环境的变迁，不同客户在从事不同业务时所需要的差异化竞争就会迫使你不得不做出选择，在毫无准备时被迫更换系统或许不是一个好时机。

何时改变？

　　当你的ERP系统不能满足企业更多需求的时候，就是更换它的时机。一定不要等到系统出现故障或是受迫于业务的时候才做出选择。当然，最了解现有ERP系统运作的人，通常也是当初最为支持这套系统的人，他们曾经也见证了这套系统融入到企业整个业务中所发挥的巨大作用。因此，从认知上说，他们通常都不愿意承认这套系统已经到达使用期限，他们看到的仍然是用户通过使用这套老旧的系统完成各项工作。但实际情况是，旧系统已经不能很好地支持业务运作，同时它制约了业务增长和效能的管理，更不利于企业其他部分的良好发展。

如何改变？

　　首先，非常重要且第一要考虑的是认清企业当前面临的业务问题，对症下药选择软件，如业务类别以及需要达到的性能级别等，这些都需要写进征求意见书中；当然在此之前，你需要和产业链各方的合作伙伴商讨这些细化的具体需求，包括你的客户和供应商，了解并确认为什么现在的工作不能使你的企业完成价值链目标，也不能产生令人满意的结果。这里需要弄清楚你的需求，以及你与你的合作伙伴以及客户需要做哪些改变。此外，还包括关注关键行业的特定流程以及公司的特有优势等。

注意什么？

更新ERP系统的时候应该注意以下这些问题：

　　首先要找到合适的总体设计和解决方案，其次决定硬件的采购和部署，其中企业常考虑的“沉没成本”不应该成为阻碍新系统上线的理由。

　　多问几个为什么，在硬件方面，包括目前使用的硬件是否能够为业务增长提供一个坚实的基础？现有的技术是否是具备高速、精确和可靠性？规模如何？它的操作性等级如何？是否可以在操作系统内部进行升级？是否有专门的技术人员提供技术支持？是否需要考虑更换平台？是否已经过了使用期限？是要选择托管还是要迁移到云？

　　在软件方面，综合去量化我们已有的投入，评估与现在最新技术的差距，是否有方法去增强或扩大当前软件应用，我们是否由于无法与现在的主机相互作用，而无法应对当今行业的需求？在可预见的未来是否可以给予足够的支持？

　　从制造业对ERP提出的新需求和行业趋势看，你的ERP是否能够跟得上需求？

　　接下来，对于那些潜在的供应商和ERP解决方案商来说，企业IT管理人员可以询问以下几个问题：

• 供应商提供的ERP系统的业务逻辑是否支持企业的商业运作方式？
• 是否在支持目前商业模式的前提下，满足未来的业务发展和行业需求？
• 供应商将采取何种方式对新系统进行售后支持和服务？
• 替换新系统所花费的成本是多少？
• 比较不同供应商之间，选择本地部署和云端部署，在一年、三年和五年的总拥有成本

此外还需要考虑的其他重要问题：

• 企业需要定制化的ERP功能有哪些？由于行业的特殊性以及来自业务的挑战，从顶层设计到部署，花费的时间对系统成功落地至关重要。为了取得成功，你需要选择熟悉该行业，并拥有最佳实践的ERP供应商。
• 是否有足够的技术和团队支持？供应商需要由负责人、开发者、顾问和分析师组成团队来支持解决方案。了解供应商的合作伙伴，确认他们是否有正确的行业理解水平，是否有工具和人才支持。考察在线部署的团队是来自总公司还是最佳合作伙伴，确认服务台和现场支持的人员，包括一些细节，如供应商是否能在工作日提供支持，是否具备应有的一些语言技能等。
• 评估内部研发ERP和保持原有系统的成本，做正式和非正式的两份成本计算。大多数公司更关注成本节约的问题，因为这最直观，并且影响到他们的决策底线。
• 最初你的ERP解决方案看起来近乎完美，但随着时间和需求的改变，ERP往往也开始发生变化。当你的系统已经不能有效的满足你的需求，就需要改变。了解你的公司真正的需求，然后权衡利弊，做出正确的选择。这样才能够部署具有灵活性、能够满足行业需求的ERP系统，从而使企业专注于核心业务的良性发展。

关于作者和Infor公司：

　　鹿崇先生现任Infor大中华区商业咨询总监。他在企业应用软件领域有超过15年的实战经验。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前，他曾在KPWOOD公司任系统工程师、SSA上海公司任职商业顾问，还曾在迅达电梯担任过项目负责人。鹿崇先生毕业于清华大学管理信息系统专业。

　　Infor是全球领先的商业应用软件和服务供应商，帮助全球超过200个国家和地区多达73,000多家企业改善业务运营，推动业务发展，并对业务需求的变更做出快速及时的反应。Infor提供功能完备的行业专属应用套件，通过创新的界面设计提供非凡的用户体验，以灵活的部署为客户提供云端、企业内，或两者并行的商业运作平台。