中国企业互联网化转型发展

一、企业互联网化转型发展的背景

    在当前我们国家经济发展进入新常态的背景下，中国的企业在发展历程中也面临很多新的挑战，比如当前的个性化、多样化的消费需求，日益高端化的出口需求，还有当前市场竞争的向内涵化和差异化方面的转变，面对这些新常态下的挑战、机遇，或者说发展趋势，中国企业应该如何优化自己的发展战略，如何去激发企业的创新潜能，从而实现企业的持续发展和转型升级，是我国企业当前亟需解决的一个重大的课题。

    在中国经济发展进入新常态的同时，全球的新一轮的产业变革正在悄然兴起，西方的一些发达国家正在寻求对高端产业进行再布局，生产力的飞跃也必将对产业格局进行重构。在这种形势下，准确把握生产方式的变革方向，争夺智能化生态系统的发展先机和主导权，是当前国际形势的发展重点和机遇，也是中国企业需要与国内经济发展新常态相结合去考虑今后发展路径的一个非常重要的方面。

    面对经济和社会正在经历的重大变迁，以及当前正在孕育的新一轮科技革命和产业变革将迎来新高潮，企业互联网化已经成为当前企业发展的必由之路。互联网技术是信息技术的一种非常有代表性的技术，它具有很多优势，最突出的就是其全连接和零距离的优势。互联网技术和信息技术正在凭借这些优势全面渗透到整个生产、生活、经济各个方面。在这种情况下，中国企业的发展也受到很大的影响，技术研发、产品设计、生产制造，乃至营销、融资等环节，都在向集中化和集成化全面加速转变。由此而来，企业之间的边界逐渐模糊，供应链和产业链也正在向资源共享和业务协同融合创新的方向发展。因此，企业要实现互联网化必须具备互联网思维，只有这样才能有效提高其内部管控、价值链和产品全生命周期等方面的业务综合集成、资源优化配置和社会化协同水平，从而快速应对日益个性化、动态化的用户需求，突破发展困境，抢占发展先机，开创创新和转型发展的新道路。

二、企业互联网化转型的关键特征

    互联网的发展正在从消费互联网向产业互联网转型，互联网也正在发挥在生产要素优化配置当中的重要基础作用，对企业的外在形态和内在形态进行重构。曾经的规模化大生产、单一的生产方式，都是传统的工业时代的一些经济范式、规律、模式，这些在互联网化背景下都会被云+网+端的模式所取代。在这种形势下，企业互联网化转型就是充分挖掘数据要素的驱动作用，以数据驱动为中心，去推动业务流程和组织结构，信息互动创新，进而借助互联网这个工具和平台，去提升企业的可持续性的竞争优势，这就是互联网化转型的过程。

    在互联网化转型的过程当中，企业的一些发展理念、发展目标、商业模式都会随之发生一些变革，企业不再关心技术如何应用，反而更加关注管理模式的变革，关注能力的提升，同时企业的发展不再以厂商和产品为中心，而是转变为更加关注用户需求的以用户为中心的商业模式。

    基于对企业互联网化转型的内涵、特征的理解，梳理出四个企业互联网化转型的关键特征，这四个特征也是对企业互联网化转型整体的发展水平进行衡量和评价的四个方面。

    一是更加关注数据的核心驱动作用。在互联网化的生态环境下，数据已经成为企业生存和发展的核心驱动要素，在充分数据化的基础上，企业的关键业务流程，关键业务环节能够被数据链打通和贯穿起来，激活企业在生产运营当中积累的数据，进而发挥数据的价值。随着企业的长期发展以及互联网技术的推动，企业已经积累了大量数据，既有结构化的数据，也有非结构化的数据，这些数据既来自于企业自身，也来自于企业外部，大数据等新技术的发展为非结构化数据的挖掘、共享和应用创造了重大机遇，这将为企业带来更加不可估量的价值，所以对数据的开发利用也是体现数据的核心驱动作用的非常关键的方面。

    二是企业互联网化是以用户为中心的生产运营。从企业生产运营的各个环节来看，互联网已经成为用户深度参与产品全生命周期的重要工具和纽带，它带来的不仅是用户认同度、参与度和黏度的提高，更带来了控制权的转移和用户所有权意识的建立，这种改变显著地影响了企业的生产经营模式。互联网与企业生产经营各环节的融合，正逐步从消费近端、相对开放的营销和服务环节，向消费远端、相对封闭研发设计和生产制造环节延展，融合难度也逐步提高。企业通过利用大数据技术及相关分析工具，实现了以用户为中心的模式转换。

    三是激发全员创新潜能的组织变革。这其实是企业互联网化转型非常关键的方面，当然目前企业在这方面的探索还不是很多。在互联网的背景下，企业组织结构将朝着扁平化、柔性化、网状化和分权化的方向发展，这种表现具有以下几个特征，组织单元虚拟化、组织要素分散化、组织形式弹性化和网络化，以及组织边界模糊化等。企业与消费者之间的连接，包括企业之间连接，从高度集中的决策中心向分散的多中心的分权的组织转换。

    四是灵活柔性的网络化协同。在信息化和互联网条件下，建立新的合作分享模式和机制，有效整合、利用企业内外部资源，更好地发挥企业外部资源的优势，快速打造企业所需要的动态能力，已经成为企业依托互联网转型发展的关键。一方面企业借助相关技术，大幅度提升了实现网络化协同的基础能力和水平，另一方面企业内部生产运营各环节的集成和互联网化，都为企业开展网络化协同奠定了基础。网络化协同是企业实现灵活柔性生产的必要条件，也是实现多样化需求的必然选择。

三、企业互联网化发展水平

（一）我国企业互联网化发展水平

    企业互联网化指数旨在衡量当前企业互联网化程度和发展水平。基于中国两化融合服务联盟服务平台数据，当前我国企业的互联网化指数是30.8，其中数据驱动、用户参与、组织创新、网络化协同水平分别是27.2、28.1、25.6、36.4，网络化协同水平相对于其他几个方面水平略高，这也反映出当前我国企业在互联网化转型过程中，网络化协同方面工作开展较早，具备一定的认识水平和应用程度，且已经初具效果。

    从区域分析角度来看，华南和华北地区整体企业互联网化发展水平较高，华东地区与全国整体平均水平接近，西北地区企业互联网化发展水平相对较低。由于大型企业是我们关注的重点，我们对各个区域的大型企业的互联网化水平进行了分析。结果显示大型企业的互联网化水平整体高于全国，西部地区的互联网化水平相对略低。从行业来看，电子、石化、交通设备制造的互联网化指数均高于33，总体水平较其他行业更好，建材、包装等行业整体水平偏低。

（二）企业互联网化指数关键指标分析

    ——数据驱动。通过对企业基础数据管理以及各业务环节信息化系统覆盖率分析发现，企业数据资产管理水平较高，生产运营全流程信息化水平和数据开发利用能力较低成为提升数据驱动作用的关键制约因素。

    ——用户参与。企业经营模式逐渐从以产品和厂商为中心转向以用户为中心，依托互联网向用户提供售后质量服务、产品服务和远程管控的能力有待进一步提升。对售后的质量服务、产品服务的追溯以及远程管控相关的指标进行分析得出，目前尚有22%的企业不能实现产品质量追溯，41.7%的企业在基于互联网向用户提供服务方面还未开展有关工作，这也是企业互联网化转型过程中还有待提升的一些重要的方面。

    ——组织创新。通过分析发现大部分企业已经对互联网具备一定的认识水平，很多企业认识到了组织变革的重要性，但是提升组织的柔性，仍然是激发更多企业活力的重要方面。目前很多企业在组织创新方面仍然停留在人力资源管理、绩效管理等较基础的应用阶段，如何形成柔性化、网络化的企业组织，很多企业还在探索。

    ——网络化协同。针对跨企业协同指标水平较低情况，对样本企业中，通过信息化实现与产业链企业间业务协同情况进行了分析，结果显示，仍有40.4%的企业尚未开展产业链企业间业务协同的工作，而实现生产计划协同和财务结算协同的情况相对较好，实现研发设计协同的企业比例较低，能够实现产业链企业间订单全程可追溯和质量全程可控的企业比例均不到20%。

四、对企业互联网化发展的建议

    一是传统企业作为互联网化转型的主体应从内部进行自我颠覆。在互联网浪潮冲击下，传统企业的固有优势极易成为企业互联网化转型的最大挑战，成为企业发展瓶颈，所以传统企业必须围绕着管理体系、市场体系、文化体系去重构企业互联网化转型发展体系，着眼企业互联网化转型关键特征和能力，从数据、技术、业务流程和组织结构等要素出发，从企业自身、内部开始进行自我颠覆和创新。

    二是生产环节是当前需要重点关注的一个关键环节。首先生产环节距离消费端较远，开放性相对较低，同时对于互联网与生产环节的融合，核心节点除了人以外还包含与生产相关的各类设备及服务，各对象本身的智能水平不均，标准、协议难于统一，这就将对话解析和智能属性部分地转嫁给互联网，而为满足生产环节实时在线、集成高效、敏捷柔性、集约精准等要求，网络连接的可靠、快捷和安全需求也远远超出消费互联网。所以生产环节是企业互联网化过程当中实现互联网化最困难的环节，也是我们当前需要突破的重点和难点。企业想要实现生产环节互联网化必须打破传统观念的壁垒，改变生产制造环节总是处在产业链上的低利润环节的认识，将生产环节提升附加值作为企业实现转型发展的关键所在。

    三是集成互联是企业互联网化转型的重点和基础。工业4.0、工业互联网、互联网+、两化融合等，这些理念和战略都强调集成和互联，集成和互联也必然成为当前我国企业互联网化转型的重点和难点。我国企业的信息化建设绝大多数从起步开始就是分头建设，缺乏统一规划，同时流程管理思想缺位、组织结构僵化，从单项应用向综合集成阶段跨越难度较大。因而企业在推动集成建设过程中，可以从产品、企业管理、价值链三个维度展开，着重从研发设计和制造的集成、管理与控制的集成、产供销集成、财务和业务集成，以及企业战略决策的集成五个方面解决企业内的纵向集成问题。同时，不断加强资源共建共享，业务集成互联，充分应用内外部资源，并逐步探索、建立和完善信息化环境下的动态组织和价值网络，从而在新的竞争格局中抢占先机。

    四是数据是企业互联网化转型的核心驱动要素。这里要更加强调的是要实现数据的核心驱动作用，不仅仅要实现数据的获取、存储，更主要的是实现数据在整个企业的生产运营的各个业务环节中间的按需流动，而且是自动化的流动，不能过多人为干预，只有使数据实现自动流动、自动运行、自动优化、自动适应、智能处理，才能真正实现生产加工听数据指挥，经营管理靠数据决策。所以企业互联网化是企业发展各个要素的系统推进，尤其要重视数据在这些要素当中的核心的作用。

    五是企业互联网化转型要以能力建设为主线。企业互联网化转型的实质是在互联网环境下提升或重构工业企业的研发设计、生产管控、供应链管理、用户服务、经营管控、财务管控等各类核心能力，创新企业运营管理模式，突破传统生产经营竞争格局，构建全新竞争优势。因此企业互联网化转型应以企业核心能力建设为主线，推动互联网与营销、服务、生产、研发等制造业各环节的融合，以及开放协作、灵活动态、以为用户创造价值为中心等互联网思维和管理理念向传统制造环节的渗透，并在企业内部综合集成取得一定成效的基础上借助互联网平台与外部相关方之间实现互联互通。

    六是两化融合管理体系是引领企业互联网化转型的方法途径。企业互联网化转型是两化深度融合在当前互联网条件下的重要战略任务，通过分析发现处于两化融合较高阶段的企业，其互联网化水平明显比其他阶段企业更高。两化融合管理体系是应对互联网创新发展的新趋势、新要求的重要方面和路径，能指导企业战争转型、服务用户、组织变革的参考框架和发展蓝图。因而我们要抓住两化融合管理体系贯标这一契机，形成一套融入信息时代管理规律和管理模式的系统推进企业互联网化的两化融合管理体系。