乔治•韦斯特曼:新技术还需新管理支持
发布时间:2017-12-21
作者:
佚名
来源:世界智能制造大会
12月7日,麻省理工学院数字经济首席科学家乔治•韦斯特曼先生应邀出席世界智能制造大会,并做了《数字化转型与管理重构》主题演讲。韦斯特曼在演讲中提出,智造时代,企业在进行技术革新的同时,也应建立起相应的新型管理模式,以保障新技术发挥新效率。韦斯特曼的观点为企业智能升级提供了一种全新思路,技术和管理双管齐下,才能走好智能升级路。
12月7日,麻省理工学院数字经济首席科学家乔治•韦斯特曼先生应邀出席世界智能制造大会,并做了《数字化转型与管理重构》主题演讲。韦斯特曼在演讲中提出,智造时代,企业在进行技术革新的同时,也应建立起相应的新型管理模式,以保障新技术发挥新效率。韦斯特曼的观点为企业智能升级提供了一种全新思路,技术和管理双管齐下,才能走好智能升级路。
数字化转型也是管理重构
“谈到数字革命,我们需要回顾一下,我们过去发生了什么革命。”
“比如说蒸汽时代,蒸汽机驱动我们工厂。当时蒸汽机是更加的高效,更加的可靠。用了电机之后,人们重新定义了生产的过程。我们在每个机器上都能有电机,而不是一个集中地方放一个蒸汽机。所以这也使我们实现了生产效率的一种改变,它使我们重新界定了我们生产工艺流程。”
演讲中,韦斯特曼首先回顾了前两次工业革命的核心突破。结合历史经验,韦斯特曼认为,成功的技术革命应当是对过去的颠覆性突破。想过去之不敢想,新技术革命下的成果和思考模式应当与过去完全不同,只有这样才能带来根本的转变。
对于我们正在经历的这次产业转型,韦斯特曼认为,人们必须突破原有的“技术革新”的思考框架,进行技术与管理的双重革新。数字化时代的转型,是技术转型,也是管理重构。
“我们能够看到科技变化多么快,但是我们组织变得没那么快。所以我们领导层要发生一些变化。”韦斯特曼提出,管理重构的目标是“让我们在新技术到来的时候,领导层都可以来接受这些新的技术,运用这些新的技术,实现转型。”
在制造转型的大背景下,很多企业都在思考如何使用数字技术,但很少有公司能够做好,也很少企业被称之为数字大师。韦斯特曼分析,这些在智造战场折戟沉沙的企业,不是缺乏资金投入,而是缺乏数字能力和领导能力。“数字能力让我们有了这种科技能力,同时领导能力让我们能够执行这些数字能力。”韦斯特曼说。
韦斯特曼介绍,他的团队曾对184个企业进行研究,发现有2种不同的情况。“在数字方面做得好的企业,创新所得要增加6%和9%。这样的企业创新非常地快,创收非常地高,但是实际利润不高。另外一方面,领导能力更强的企业,增加了9%到26%营利,但是没有技术创新。”可见,单纯数字化革新或单纯管理革新,均无法实现企业全方位的成长。
基于研究,韦斯特曼提出了倡议:“如果我们把创新跟领导放一起的话,那么我们就做得更好,就会比我们整个行业的赢利情况和创收更高。”
重构管理的措施
在当前各级企业已普遍重视数字革命的背景下,韦斯特曼认为,管理革新显得更加迫切。演讲中,韦斯特曼建议企业建立起好的愿景、好的平台和好的管理。
“要改变一个公司,我们都需要首先思考一个关键问题,就是作出变革。”韦斯特曼分析,“作出变革时候大家都说不想这么改变,所以真正的愿景就是要说,我们在未来就是要这么做。愿景要有强有力的信心,要顺应趋势。”他认为,企业在做出改变时,需要让全体员工认同未来的目标,并用清晰的改革路线图鼓舞大家前进。“现在大家可能觉得自己仅仅只是一个胖胖的蚕蛹,但在一个非常清晰的愿景指引下,我们向着这个方向努力。团结在一起才能真正达到新的变化。”
其次,韦斯特曼建议企业搭建起良好的交流平台,既包括企业内的信息平台,也包括与客户的沟通平台。对内平台需要打通部门壁垒,实现企业内的高效信息网络,对外平台则定位提升客户体验。
韦斯特曼认为,近年来中国企业非常重视客户体验,在手机支付、共享单车等领域都走在了前列。但他希望企业考虑更多的事情,比如建立有效的客户意见反馈机制。他举例说:“一家企业在卖酒的时候贴上二维码,在这个码中包含质量认证的信息,所以每次买一瓶新酒的时候拿手机扫一下可以确定是真的还是假的,这是一个非常好的打击伪劣产品的做法。”韦斯特曼指出,企业应当更加重视客户体验,这不仅有改善客户观感的效果,还能因需求而改变企业的供应结构。
最后,韦斯特曼再次强调了科学管理的重要性。“大家觉得管理就是官僚主义,更多的管理意味着更低的效率。其实,智能化的管理才能优化企业的做法。而不是单纯地自我为中心的,然后来影响企业的运行。”韦斯特曼建议企业领导者不断反思、追问企业的发展过程和目标,广开言路,从而清晰把握企业的问题,再依据问题针对性制定方案。
“发生更大的变化如果现在有两个选择。你要么就是将所有技术都留下来,然后你都会感觉非常难把这个所有技术整合。要么就是从领导者方面,从领导力的方面进行变化。”韦斯特曼总结说。
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